近年來，各家銀行都在推行標準化服務(wù)，服務(wù)品質(zhì)總體大同小異，要想真正形成特色，就必須創(chuàng)新服務(wù)理念，打造屬于自己的服務(wù)亮點。近日，記者從惠州農(nóng)行了解到，該行通過推出Ipad營銷系統(tǒng)、自助發(fā)卡機、現(xiàn)場簽約移動POS、填單預(yù)處理一體機等一系列創(chuàng)新服務(wù)，極大提高了客戶辦理業(yè)務(wù)的效率。

    據(jù)了解，Ipad營銷系統(tǒng)是利用Ipad強大的處理能力，加載農(nóng)行“新開戶業(yè)務(wù)”、“轉(zhuǎn)賬匯款”、“信用卡業(yè)務(wù)”、“無卡無折業(yè)務(wù)”、“掛失業(yè)務(wù)”及“對公業(yè)務(wù)”功能，可移動辦理受理業(yè)務(wù)，且具備完善的產(chǎn)品展現(xiàn)功能，及時獲取后臺更新、實時展示，特別針對在大堂使用向客戶展示農(nóng)行各項金融理財產(chǎn)品，Ipad營銷系統(tǒng)具有直觀、清晰、分類準確、動態(tài)更新等特點，展示完畢后還可以通過Ipad直接受理客戶的信用卡申請。

    自助發(fā)卡機為銀行非現(xiàn)金自助設(shè)備，支持通過識別二代身份證來進行開卡，并支持電子銀行渠道簽約、ATM卡轉(zhuǎn)賬簽約、手機信使簽約，以及擴展各種銀行非現(xiàn)金交易業(yè)務(wù)，既方便客戶操作自助辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，又有助于銀行柜臺人員騰出時間為客戶提供更加個性化的服務(wù)，解決排隊現(xiàn)象。

    同時，新推出的現(xiàn)場簽約移動POS可以幫助客戶實現(xiàn)“足不出戶開戶”，通過使用移動POS實現(xiàn)金穗借記卡開卡和電子銀行渠道一體化簽約，該系統(tǒng)還可以實現(xiàn)農(nóng)行新客戶的資料信息維護、借記卡賬戶的開戶以及電子銀行（包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行）渠道的開通、注銷、查詢和電話銀行收款方賬戶的增加。

    此外，預(yù)處理一體機是通過整合流程，將客戶辦理 “新開戶業(yè)務(wù)”、“轉(zhuǎn)賬匯款”、“信用卡業(yè)務(wù)”、“無卡無折業(yè)務(wù)”、“掛失業(yè)務(wù)”及“對公業(yè)務(wù)”的原填單流程改變?yōu)樽灾?、電子化，大大?jié)省客戶填單時間，減少客戶填單差錯率，提高客戶填單效率。

    如“轉(zhuǎn)賬匯款”，原來客戶填單至少要5分鐘，且容易出錯造成客戶反復(fù)填寫，現(xiàn)在只需將身份證讀一下、卡片刷一下，機器自動將匯款賬號和匯款人信息錄好，客戶只需將收款方的信息錄入，就可以打印出一張符合規(guī)范要求的匯款單，而且一體機還可以立即將排隊號碼和該匯款單綁定同時傳輸?shù)絻?nèi)廳柜臺，柜員只需錄入排隊號，無需再次錄入即可辦理業(yè)務(wù)。