1月14日,隨著最后一臺POS機(jī)安裝完成,國網(wǎng)尚義縣供電公司11個營業(yè)廳全部增加了POS機(jī)繳費業(yè)務(wù),實現(xiàn)了多形式,多途徑的電費繳納方式,極大的方便了用戶。
該公司按照“你用電 我用心”服務(wù)理念,把“村村有繳費點”作為打造光明服務(wù)工程的重點工作,充分利用社會化資源,廣泛開展電費社會化代收合作,積極構(gòu)建繳費平臺,通過簽訂代收電費業(yè)務(wù)協(xié)議,制定實施方案,加大宣傳推廣力度等多項措施推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)“繳費點”建設(shè)。POS機(jī)繳費的覆蓋推廣,可實現(xiàn)繳納電費用時只需幾分鐘,而且無須支付任何手續(xù)費,讓人民群眾充值交費更省心、更便捷。
此外,該公司還從細(xì)微處入手,在務(wù)實上著力,創(chuàng)新服務(wù)手段,開展人性化、智能化、特色化服務(wù),到目前除了剛開通的POS機(jī)收費業(yè)務(wù)外還有:營業(yè)廳收費,自助繳費機(jī)收費,郵儲銀行、農(nóng)業(yè)銀行代收,員工走收等多種形式的電費收取方式,解決了群眾交費難和購電難的問題。全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,詮釋了“你用電、我用心”的品牌內(nèi)涵,得到了地方政府和社會各界的高度評價。