近年來，吉林省遼源市地稅局堅持寓管理于服務之中，著力打造一流稅收軟環(huán)境，用真心服務納稅人，用實干贏得稅戶滿意，逐步在社會上樹立起了“親民地稅”的特色品牌。

    打造一流政策環(huán)境

    重點扶持民營經濟發(fā)展，出臺了《遼源市地方稅務局關于促進民營經濟健康發(fā)展的實施意見》，梳理形成40條專項優(yōu)惠扶持政策，并從優(yōu)化服務、簡化審批、規(guī)范執(zhí)法等方面制定了具體辦法。截至11月末，全市民營經濟繳納地稅12.33億元，同比增長12.5%，占地稅收入比重達83.2%。

    打造一流審批環(huán)境

    梳理簡化征管流程，推行辦稅服務廳統(tǒng)一受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件的“一站式”審批服務模式，除備案類和需報請上級審批的事項外，其它事項一律前移至辦稅窗口即時審批或受理，有效解決稅戶“重復跑、多頭找”的問題。在涉稅事項限時和即時辦結方面自我加壓，所有審批事項在省局規(guī)定的最低時限基礎上，限時辦結項目又壓縮了207個工作日，即時辦結項目又壓縮403分鐘。

    打造一流辦稅環(huán)境

    開展以微笑服務、高效服務、專業(yè)服務、優(yōu)質服務和陽光服務為主要內容的“5S”納稅服務品牌創(chuàng)建活動；提供網上申報繳稅、POS機刷卡繳稅、銀行批量扣稅等多元化申報繳稅方式，全市納稅戶網上申報比例達100%，TIPS繳稅比例達97.17%，在全省地稅系統(tǒng)名列前茅；建立納稅人學校、納稅人之家、納稅人輔導站和納稅人權益保障中心“四位一體”的服務平臺，通過門戶網站、納稅服務QQ群、微博和微信等載體為企業(yè)提供個性化服務，今年累計發(fā)送短信30,000余條，門戶網站訪問量42,000多人次，加入納稅服務QQ群的企業(yè)占全市納稅戶60%以上，微博和微信關注度持續(xù)攀升。