市民提早一周收到繳費單

　　本市一些居民發(fā)現(xiàn)，以往基本要在每月10日左右收到的自來水繳費單，7月份卻提前了近一周。家住朝陽區(qū)的市民陳先生上周便到銀行柜臺交了5月和6月這倆月的自來水費，而在以往，每月的這會兒，他剛剛收到貼在家門口的繳費單，離月底繳費的“最后期限”只剩下不到20天。

　　自來水繳費的出單時間一提前，用戶繳費的時間也能更加充裕。這得益于自來水集團開發(fā)升級的供水營銷業(yè)務(wù)移動網(wǎng)絡(luò)工作平臺系統(tǒng)——供水營銷員在查完水表后，現(xiàn)場與用戶核對用水信息和水量，當(dāng)場就能用POS機為用戶打印水費繳費單據(jù)，并對水表“讀數(shù)”拍照留存?zhèn)洳椤?/p>

　　按照96116客服人員的解釋，相比以往營銷員“進小區(qū)查表、回營業(yè)所出單、返回小區(qū)給用戶發(fā)單”的自來水收費流程，今后查表、出單一氣呵成后，可以提前一個星期將繳費單交到用戶手中。

　　17家銀行可繳水費

　　用戶在查表后的第一時間收到水費繳費單的同時，供水營銷員將用戶用水信息傳輸?shù)阶詠硭瘓F營銷管理服務(wù)系統(tǒng)，各水費代收銀行可實時查詢到水費繳費信息，用戶最快在當(dāng)天就可通過17家實時聯(lián)網(wǎng)銀行柜臺、自助繳費機、網(wǎng)上銀行、電話銀行、工商銀行和支付寶自動代扣以及自來水集團各營業(yè)網(wǎng)點柜臺等方式繳納水費。

　　實際上，自2004年以來，本市很多小區(qū)內(nèi)都已配備了居民自助繳納水費的終端設(shè)備。小區(qū)內(nèi)物業(yè)公司、商鋪或居民家中如裝有拉卡拉等自助繳費設(shè)備，自來水用戶收到水費繳費單后，不用出小區(qū)，就可以使用相應(yīng)的銀行卡劃卡繳水費了。

　　“我們家是7月3日收到的繳費單，我第二天就用樓下小鋪里的拉卡拉繳費機完成繳費，比以前到銀行排隊繳費更方便了。”朝陽區(qū)的陳先生說。

　　96116客服人員表示，按照規(guī)定，拿到月初開出的繳費單，自來水用戶應(yīng)該在當(dāng)月繳費；如果用戶因為出差不在家等原因延期繳費，按單子上標(biāo)注的繳費金額如數(shù)交錢就行了。

　　打熱線可查繳費記錄

　　記者看到，用pos機打印出來的水費繳費單不再是市民熟悉的那張硬紙“大藍(lán)聯(lián)兒”，而是面積只有小孩巴掌大的一張“小票”。