2013年4月1日，北京——惠普公司今天宣布莫斯科鐵路公司(MZD)選擇了惠普服務(wù)管理器軟件(HP Service Manager software)來開發(fā)統(tǒng)一自動(dòng)化管理系統(tǒng)，從而提升了其城郊交通運(yùn)輸網(wǎng)的質(zhì)量和安全水平。

莫斯科鐵路公司是俄羅斯鐵路股份公司的子公司，負(fù)責(zé)全俄羅斯60.4%的城郊交通，平均每天運(yùn)送140萬旅客。莫斯科鐵路公司共管理8,000英里(13,000公里)的鐵道，585臺列車，4,000多名列車司機(jī)和乘務(wù)員，2,000多個(gè)POS終端以及1,800個(gè)站臺閘門。

惠普服務(wù)管理器能幫助莫斯科鐵路公司為所有旅客創(chuàng)造更安全的環(huán)境，確保交通安全措施落實(shí)到站臺、車亭、車站、POS終端、城郊列車保養(yǎng)站以及列車庫，并對安全事件做出及時(shí)響應(yīng)。莫斯科鐵路公司的智能視頻監(jiān)視系統(tǒng)能持續(xù)對在可控區(qū)域中的旅客活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)測，如出現(xiàn)任何服務(wù)延誤，將在惠普服務(wù)管理器中創(chuàng)建一個(gè)事件，并幫助推動(dòng)旅客流動(dòng)。

“我們需要一個(gè)統(tǒng)一的多功能中心來管理整個(gè)復(fù)雜的城郊鐵路。”俄羅斯鐵路股份公司總裁Vladimir Yakunin表示：“新系統(tǒng)通過加快決策速度、提高管理水平并降低成本，來幫助提供交通服務(wù)的旅客公司，和作為基礎(chǔ)設(shè)施公司的俄羅斯鐵路實(shí)現(xiàn)效率的最大化。”

惠普的合作伙伴I-Teco與惠普及莫斯科鐵路公司的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)緊密合作，將所有管理功能整合并統(tǒng)一到一個(gè)以惠普服務(wù)管理器為核心、基于信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(ITIL)的框架中，從而對城郊交通運(yùn)輸樞紐的管理流程和技術(shù)進(jìn)行自動(dòng)化和調(diào)整，以便準(zhǔn)確、綜合地分析收集的數(shù)據(jù)。

惠普服務(wù)管理器現(xiàn)可在統(tǒng)一的系統(tǒng)中記錄所有莫斯科鐵路公司的列車和路線，以及軌道車輛和乘務(wù)員等資源。在列車晚點(diǎn)的情況下，惠普服務(wù)管理器會(huì)收到警報(bào)，并在變更-管理流程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，確保旅客提前得知時(shí)刻表的變化。

惠普服務(wù)管理器的創(chuàng)新之一是全新的城郊基礎(chǔ)設(shè)施可視化系統(tǒng)，該系統(tǒng)能幫助莫斯科鐵路公司在鐵路網(wǎng)的3D地圖上查看基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境及任務(wù)，同時(shí)促進(jìn)更好的調(diào)度和更快的事件響應(yīng)，從而使莫斯科鐵路公司能更高效地管理旅客流量，提高決策水平并加強(qiáng)安全性。

“莫斯科鐵路公司需要一個(gè)強(qiáng)大、靈活的平臺，不僅能快速響應(yīng)日常事件，還能與俄羅斯鐵路股份公司的中央信息辦公室緊密配合。”惠普俄羅斯公司副總裁兼董事總經(jīng)理Alexander Mikoyan表示：“惠普獨(dú)特的產(chǎn)品能幫助莫斯科鐵路公司為整個(gè)城郊交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建統(tǒng)一的管理框架，從而確保為鐵路旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”