市民郭先生近日在漪汾街一家超市買了幾十元的食品,結(jié)賬回家后,家人發(fā)現(xiàn)其中一塊烙餅的價(jià)格有些不對勁兒。“我愛人跟我說烙餅買貴了,半張烙餅在外面也就兩三塊錢,而我在超市買竟然花了13.46元,她說你這是天價(jià)烙餅,我就仔細(xì)看了一下裝烙餅的包裝袋,上面是3.46元,肯定是超市收銀員弄錯(cuò)了。”隨后,郭先生帶著小票和包裝袋來到這家超市,經(jīng)工作人員在收銀系統(tǒng)查證發(fā)現(xiàn),收銀員結(jié)賬時(shí)在 POS 機(jī)上多按了一個(gè)鍵,造成輸入錯(cuò)誤,隨后,超市負(fù)責(zé)人向郭先生表示了道歉,并退還了多收的10元錢。“結(jié)賬不是有POS 機(jī)嘛,我覺得電腦肯定比人腦算得好,所以,一般也不仔細(xì)看小票。以后咱也得多留個(gè)心眼核對小票,不要把結(jié)賬的事兒都交給電腦。”郭先生說。 結(jié)賬人多時(shí)收銀易出錯(cuò)
平陽路一家超市的收銀主管李女士表示,出現(xiàn)多收錢的情況難以避免,尤其對于一些散稱食品,因?yàn)闂l形碼不能計(jì)算商品總價(jià),所以價(jià)格不能掃進(jìn)收銀系統(tǒng),只能靠工作人員手工輸入。在購物高峰期,大量物品需要手工輸入時(shí),稍微一走神,就會(huì)輸錯(cuò)。“我們平時(shí)發(fā)現(xiàn)很多類似的情況,有些顧客找回來,我們就給退錢了,有些顧客自己也沒有發(fā)現(xiàn),只能就這樣入庫了。”
對于是否收銀員有故意的嫌疑,漪汾街一家大型超市的店長表示,基本可以排除這種可能,“因?yàn)槎嗍盏腻X只會(huì)進(jìn)入收銀系統(tǒng),而個(gè)人沒法兒提走,多收錢對于個(gè)人來說一點(diǎn)好處也沒有,所以收銀員不會(huì)故意收錯(cuò)錢。” 養(yǎng)成好習(xí)慣購物看小票
市民孫女士去年年底在平陽路一家超市買食用油時(shí)發(fā)現(xiàn),收銀員輸入的并不是打折后的價(jià)格,于是拿小票回來找超市退了多收的錢。她說:“我平時(shí)就有購物后看小票的習(xí)慣,因?yàn)橐郧熬桶l(fā)現(xiàn)超市在結(jié)算時(shí)常出錯(cuò),有時(shí)是手寫價(jià)格不清楚,3寫成了5,有時(shí)是收銀員粗心,小數(shù)點(diǎn)打的位置不對。這地方每天都得排隊(duì)結(jié)賬,收銀員的工作量確實(shí)不小,打錯(cuò)也難免;所以,我每次結(jié)完賬,就先看每一件商品的價(jià)格對不對。”
而超市的相關(guān)工作人員也提醒市民,在購物時(shí)要養(yǎng)成核對小票的習(xí)慣,避免類似情況發(fā)生。