隨著企業(yè)、地稅、政府部門等公共服務(wù)機構(gòu)對“服務(wù)質(zhì)量”要求的不斷提升，評價器已成為監(jiān)督窗口服務(wù)水平最有效的方式之一，近年來得到醫(yī)院、銀行、公安局、車管所等諸多服務(wù)機構(gòu)的青睞，甚至有許多行政服務(wù)機構(gòu)將服務(wù)評價和個人評優(yōu)、效績等掛鉤，服務(wù)評價器逐漸走進人們的生活服務(wù)中，行業(yè)市場在這幾年也得到空前的發(fā)展。

市場需求促進行業(yè)發(fā)展

2010年下半年諸多服務(wù)機構(gòu)為改善服務(wù)質(zhì)量紛紛出臺了窗口安裝服務(wù)評價器的新條列，促進了行業(yè)市場的繁榮發(fā)展。目前，全國大大小小的醫(yī)院、地稅、公安局、銀行等都在逐步執(zhí)行推廣中，進一步給評價器市場帶了新生機。

據(jù)統(tǒng)計，2008年行業(yè)市場上評價器廠家有45家左右（以產(chǎn)品為數(shù)據(jù)）到2011年末增長到98家，在短短幾年時間內(nèi)商家數(shù)量增長了一倍之多，產(chǎn)業(yè)模式也逐漸成型。評價器廠商在技術(shù)、外形設(shè)計等方面均得到了很大的發(fā)展，諸多廠商建立了一條從研發(fā)、設(shè)計到生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)于一體的運營體系，完善了行業(yè)市場。

廠商激烈競爭完善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

產(chǎn)業(yè)市場快速的發(fā)展，加劇了評價器廠商之間的競爭。從產(chǎn)品性能、價格、創(chuàng)新、售后服務(wù)等多個方面，也正是由于商家之間的競爭市場結(jié)構(gòu)也更加趨于完善。首先，在產(chǎn)品類型上。從以前單一的黑白屏評價器發(fā)展到現(xiàn)在的彩屏評價器、觸摸屏評價器、多種類按鍵評價器、USB評價器等，豐富了行業(yè)市場，為產(chǎn)業(yè)后續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

其次，在市場價格上。產(chǎn)品價格日漸透明化，從高端產(chǎn)品到中低端產(chǎn)品市場，益于商家前期的價格競爭，不同產(chǎn)品之間的價格已經(jīng)穩(wěn)定在一定范圍，避免了市場價格的亂象，為市場發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。雖然在初期市場發(fā)展中出現(xiàn)了“價格戰(zhàn)”，但在商家之間合理調(diào)整下，已經(jīng)步入發(fā)展新時期，以產(chǎn)品創(chuàng)新、良好的售后服務(wù)獲得市場認可。

商家未來面臨更多新挑戰(zhàn)

在這幾年的市場發(fā)展中，涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀的評價器廠家，如：深圳菱科、廣州優(yōu)勝、北京錢林恒興等等。也正是由于市場商家在技術(shù)上不斷創(chuàng)新，在產(chǎn)品服務(wù)功能上不斷完善，行業(yè)市場才能有今天的規(guī)模。

業(yè)內(nèi)人士指出：隨著市場逐漸向多元化轉(zhuǎn)變，廠商未來也將面臨更多的新挑戰(zhàn)，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、發(fā)展瓶頸期等等，不過對于評價器廠商來說同樣也是機遇。隨著下半年市場需求持續(xù)的增長，國內(nèi)評價器全年銷量將有望破百萬臺，對整個行業(yè)市場來說無疑是一個利好消息，產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)將更趨于完善，推動行業(yè)市場向前發(fā)展。（完）