為實(shí)現(xiàn)城區(qū)“十分鐘繳費(fèi)圈”,農(nóng)村村村有電費(fèi)代收點(diǎn)的目標(biāo),方便居民,切實(shí)把“你用電,我用心”工作要求落到實(shí)處,10月17日,筆者從芙蓉中心供電所了解到,該所大力推廣POS機(jī)電費(fèi)收繳業(yè)務(wù)以來,今年8月份收費(fèi)筆數(shù)占77.00%,金額占75.46%,9月份收費(fèi)筆數(shù)占89.09%,金額占90.58%;POS機(jī)收費(fèi)對該所電費(fèi)回收工作起到巨大的推動作用,同時(shí)也豐富了該所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。
此項(xiàng)工作開展以來,為達(dá)到預(yù)定的效果,該所所長、支部書記和臺區(qū)管理員分片到商戶家洽談溝通,并推出多項(xiàng)舉措強(qiáng)化落實(shí)。一是大張旗鼓宣傳pos機(jī)收繳電費(fèi)的意義、目的,POS機(jī)收繳電費(fèi)推廣以來,既方便了客戶交費(fèi),也給收費(fèi)點(diǎn)商戶帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益和人氣,客戶滿意,收費(fèi)點(diǎn)樂意。二是在收費(fèi)高峰時(shí)期,臺區(qū)管理員每日積極主動為收費(fèi)點(diǎn)提供詳細(xì)欠費(fèi)清單,及時(shí)準(zhǔn)確解答客戶電費(fèi)收繳咨詢等問題。
目前,該所設(shè)點(diǎn)投運(yùn)POS機(jī)16臺,投放到轄區(qū)16個(gè)商戶。下一步,該所將繼續(xù)加大力度,保持此項(xiàng)收費(fèi)業(yè)務(wù)的順利推進(jìn),把“你用電,我用心”真正落到實(shí)處,真真切切為客戶著想,促進(jìn)公司經(jīng)營業(yè)績、優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上臺階。