理想的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)應(yīng)該是怎樣的?“持續(xù)、穩(wěn)定、安全的運行”銀泰百貨(集團)信息管理部總經(jīng)理金龍法認為這些應(yīng)該是理想企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的三個核心要素。將軟件、硬件相結(jié)合,維持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運轉(zhuǎn),保證企業(yè)IT應(yīng)用持續(xù)、穩(wěn)定、安全的運行,使企業(yè)的能持續(xù)的對顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
有線無線相結(jié)合 管理很重要
近幾年,銀泰集團發(fā)展很快,在規(guī)模上,銀泰從單店發(fā)展到全國連鎖;在區(qū)域上,銀泰從浙江省走向全國;在管理上,銀泰從單店經(jīng)營管理到集團、區(qū)域、門店三級架構(gòu)體系管理;在銷售規(guī)模上,銀泰從單店單日最高不到1000萬發(fā)展到1億多,從單店營銷發(fā)展到多店聯(lián)合營銷。而這些都對銀泰百貨的信息化工作提出了要求。
早期,銀泰百貨門店在組建局域網(wǎng)絡(luò)時要求不高,能滿足門店網(wǎng)絡(luò)連通要求就可以了,這使得其網(wǎng)絡(luò)的可管理性較弱。金龍法談到在銀泰發(fā)展初期“那時覺得反正店面也不多,我們用互聯(lián)網(wǎng)專線加上相應(yīng)的VPN設(shè)備,所有門店的就連起來了,而且業(yè)務(wù)也能穩(wěn)定的運行。”隨著銀泰業(yè)務(wù)的不斷擴展,從單店發(fā)展到多店聯(lián)合營銷,需要將所有店鋪整合到一個統(tǒng)一的企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)里。銀泰核心的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)都是自主開發(fā)的,能隨著企業(yè)的發(fā)展變化作出及時的調(diào)整和優(yōu)化,所以有能力在各個門店做到IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一。而各個門店和總部之間實現(xiàn)了實時數(shù)據(jù)傳遞,這些信息傳遞是建立在銀泰百貨各門店有一套成熟穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)平臺基礎(chǔ)上的。此時作為其聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理問題也愈發(fā)凸顯出來,“因為設(shè)備不具備可管理性的話,故障點在哪里就沒辦法及時診斷和處理。”
出于業(yè)務(wù)管理的需要,結(jié)合無線技術(shù)的發(fā)展,決定了銀泰(包括所有的購物中心)必須采用有線和無線相結(jié)合的綜合布線和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案。事實證明這也是可行和經(jīng)濟的。為后續(xù)的IT健康持續(xù)運行提供保障,同時節(jié)省了成本?,F(xiàn)在,銀泰每個門店的網(wǎng)絡(luò)無論是有線還是無線,都統(tǒng)一規(guī)劃,統(tǒng)一部署,統(tǒng)一管理,真正意義上的有線無線一體化,確保了承載業(yè)務(wù)的穩(wěn)定、可靠、高效運轉(zhuǎn)。
而且,無線和有線相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,并不僅僅局限在收銀方面,它會在經(jīng)營管理的方方面面提供支持。特別是WIFI的應(yīng)用,不僅能滿足客戶需要,還能在移動互聯(lián)方面能起到更大作用。
H3C對銀泰的總部和所有已運營門店進行高質(zhì)量的有線無線一體化網(wǎng)絡(luò)改造,并為籌建新開的門店提供先進完整的信息化建設(shè)。銀泰每個門店的網(wǎng)絡(luò)無論是有線還是無線,都統(tǒng)一規(guī)劃,統(tǒng)一部署,統(tǒng)一管理,真正意義上的有線無線一體化,確保了承載業(yè)務(wù)的穩(wěn)定、可靠、高效運轉(zhuǎn)。PoE交換機通過網(wǎng)線即可對AP進行供電,簡單方便,并且PoE交換機支持基于時間的供電策略,環(huán)保、節(jié)能、安全。
更“體貼”的無線收銀
銀泰借助無線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)無線收銀,避免了顧客購物時在柜臺與收款臺之間的奔波勞苦,確保了交易的順利完成。在重大節(jié)假日,銀泰百貨會產(chǎn)生突發(fā)大流量,最高單日單店人流可高達平時的十幾倍,臨時性移動收銀點的網(wǎng)絡(luò)支撐是解決收銀問題的關(guān)鍵。H3C無線網(wǎng)絡(luò)有效地實現(xiàn)了無線收銀業(yè)務(wù),因而銀泰店慶時雖然人流量同比大幅上漲,但是客戶收銀排隊等待時長卻明顯減少,大大提升了商場經(jīng)營效率和消費者滿意度。
通過選擇H3C的企業(yè)級FIT AP解決方案,一體化有線無線交換機及統(tǒng)一管理平臺,為銀泰百貨提供了高可靠、高安全、高穩(wěn)定性的WLAN支撐網(wǎng)絡(luò),商場隨時可以根據(jù)客流情況增加臨時款臺,實現(xiàn)無線收銀。無線收銀比有線收銀的優(yōu)勢在于靈活移動,補點便利,不破壞原有裝修,不占據(jù)固定位置,這種特性高度契合了對空間利用率非常高的大型商貿(mào)連鎖行業(yè)。
同時,銀泰還最大限度滿足顧客要求,通過無線收銀為顧客提供一攬子服務(wù),融聚會員功能、支付功能、營銷活動功能等于無線收銀,讓所有滿送、送減等優(yōu)惠促銷活動盡量都在POS機上完成。這既滿足了顧客的要求,從另一角度講也提高了營業(yè)額。
讓IT部門變身信息基礎(chǔ)設(shè)施的運營者
銀泰在商場內(nèi)部的無線網(wǎng)絡(luò)實行統(tǒng)一建設(shè)部署,不建議多個運營商的混合建設(shè),避免各商鋪自行搭建無線網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的信號干擾問題。同時可以有效開展無線網(wǎng)絡(luò)租賃業(yè)務(wù),將商場內(nèi)的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供給各個商鋪。而這也為一直以來僅負責管理維護網(wǎng)絡(luò),開發(fā)維護營收系統(tǒng),保障IT各個系統(tǒng)穩(wěn)定運行的IT部門創(chuàng)造了新的運營模式,提供更新更好的服務(wù),將基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的價值最大化。
商場IT部門使用同一套無線網(wǎng)絡(luò),在一個AP上分出幾個SSID,運用不同的加密模式和安全策略,既能實現(xiàn)無線收銀業(yè)務(wù),又能進行網(wǎng)絡(luò)租賃,將基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的價值最大程度發(fā)揮。
IT部門通過網(wǎng)絡(luò)租賃,將自身價值徹底發(fā)揮,脫離了簡單的設(shè)備、系統(tǒng)管理維護者定義,轉(zhuǎn)換具有能產(chǎn)生營收能力的基礎(chǔ)實施運營者。
銀泰的選擇
銀泰通過選擇H3C解決方案解決了網(wǎng)絡(luò)的可管理問題,同時在集團范圍內(nèi)進行了優(yōu)化聯(lián)通。
金龍法認為H3C的產(chǎn)品性能在行業(yè)內(nèi)足夠好;對零售行業(yè)的理解和解決方案符合用戶要求。而且H3C的本土化優(yōu)勢尤為凸顯,特別是二者的總部同在杭州,使得服務(wù)有了保障。“從用戶的角度來看,買東西是第一步,后續(xù)的持續(xù)穩(wěn)定運行才是最最重要的”。
H3C WLAN解決方案通過采用FIT AP架構(gòu),采用雙射頻AP,實現(xiàn)了AP零配置、自動功率、自動頻率調(diào)整,減少了商場高密度部署維護調(diào)試的工作量,所有部署均可通過AC自動完成,無需人為干預(yù)。
H3C的在零售行業(yè)經(jīng)驗豐富,針對商場業(yè)務(wù)提供全面的解決方案。無線收銀解決方案通過安全策略、身份認證、加密等技術(shù)手段,有效解決收銀的安全性和可靠性問題。無線上網(wǎng)服務(wù),為顧客提供更好的購物環(huán)境和體驗。針對商場在店慶促銷、高端客戶服務(wù)、自營商品等業(yè)務(wù)需求都提供了針對解決方案。H3C對百貨業(yè)務(wù)的深入理解,使得提供的解決方案更加貼近用戶的需要。