日前，貝恩咨詢發(fā)布了《2021中國零售市場十大趨勢》，聚焦到線下零售方面，趨勢主要有：顧客需求加速變化，激烈的市場競爭催生著成本更低、效率更高的零售服務模式或新業(yè)態(tài)。
具體表現在：顧客的多樣性帶來了需求的加速分化；同時，由于觸點和渠道的分散，使得無論是零售商還是品牌商，獲客/獲取客戶忠誠度的難度大大增大，這也意味著過去“一招吃遍天”的策略不再有效，對于零售商和品牌商而言，明確聚焦核心客群、知其所想、供其所需變得尤為重要。
目前，新冠疫情加速了這些趨勢，也倒逼了線下零售商們開始尋求更智能、更高效率的零售模式或新業(yè)態(tài)。
那么，在這樣的背景下，智能購物車的市場前景如何？
目前，國內包括華潤萬家Ole超市、物美超市、好鄰居超市等超市都已經部署了超嗨科技的智能購物車，也有不少顧客在去超市購物時，都已經親身體驗過了智能購物車。
從顧客使用智能購物車進行購物的流程來看，顧客選取商品，自助掃碼，放入車筐，通過微信或者支付寶掃碼完成支付，最終通過手機微信接收電子收銀小票。整個購物過程非常自然流暢快捷，也首次在線下實現了“無接觸”“無排隊”購物，已然滿足了線下顧客更智能、更高效率的購物需求。
從零售商的角度來看，智能購物車解決了顧客在超市購物排隊的煩惱，無形中提升了顧客的購物滿意率。而智能購物車還可以基于其自身配備的全景式攝像頭、AI技術，多重傳感算法等技術，收集顧客在購物過程中的所有行為數據，包括游逛軌跡、商品取放記錄、購買記錄等，這一功能徹底打破了以往線下零售商只能獲取進店顧客的收銀臺支付記錄，而根本無法獲得其它行為數據，進而難以形成清晰的線下用戶畫像的局面。
那么，獲取線下顧客精準畫像有哪些作用呢？
說到這里就不得不提品牌商了，隨著市場經濟的發(fā)展和商品品牌的多樣化繁榮，來自于新出品牌的競爭愈發(fā)激烈，品牌商的獲客難度進一步增大，加上顧客的加速分散，品牌商們想要在諸多品牌中實現突圍，可謂難上加難。
然而，只要有了線下顧客的精準畫像，品牌商完全可以基于顧客的精準畫像， 對顧客進行千人千面的精準營銷，大大提升銷售成交率，同時沉淀留存一部分忠誠顧客。
超嗨智能購物車目前已經實現了這一功能，通過其自身配備的PAD屏幕，基于顧客之前的購物行為數據，對顧客進行精準營銷，全程與顧客實現交互。
總而言之，能同時為顧客、零售商和品牌商三方帶來好處的智能購物車，它的市場前景，毋容置疑。
