太原火車站售票窗口pos機出現(xiàn)故障集體“罷工”，由于部分售票員的解釋工作不到位，引發(fā)了旅客的不滿。旅客投訴：火車站POS機不能用

　　“明明看見窗口里放著POS機，可就是不能用。也不提前通知一聲，白讓我排了半天隊。”昨日，中秋節(jié)來太原旅游的銀川市民鄭先生撥打本報熱線，講述了他在太原火車站買票時遇到的窩心事。

　　9月11日下午，鄭先生和家人在太原游覽之后，準備乘火車返回銀川。由于身上的現(xiàn)金所剩不多，他決定用信用卡買票，“當時我還多了個心眼兒，專門跑到問詢處問了一下，對方告訴我1號窗口和6號窗口都可以刷卡，于是我排在了6號窗口隊伍后面。”

　　排隊半個多小時后，鄭先生來到了售票窗口前，但售票員告訴他不能刷卡。鄭先生表示實在是現(xiàn)金不夠，希望使用一下POS機。但對方表示POS機壞了，沒法用。

　　鄭先生說：“一面說能用，一面卻說不能用，到底應該相信誰？早知道不能用，我就不用費那么長時間排隊了。” 記者調查： POS機集體“罷工” 記者隨后來到太原火車站。在售票大廳，記者看到幾乎每個售票窗口前都擺放著幾臺POS機，也有不少購票乘客詢問能否刷卡購票，但窗口里的回應都是“不行”。

　　在14號窗口，記者問售票員POS機是否可以使用時，對方表示本窗口的沒法使用，6號窗口可以使用，建議記者可以去6號窗口“碰碰運氣”。

　　但隨后在6號窗口，記者也被告知POS機不能用。

　　正在買票的旅客小趙告訴記者，他出門買火車票時經常刷卡，前段時間太原火車站也能刷，但不知什么原因最近沒法刷卡了。

　　據了解，今年7月初，太原站在售票廳內共安裝了25臺POS機，但目前這些POS機都不能使用。車站回應：正在解決機器故障記者就POS機無法使用一事采訪了太原火車站客運科曾建科長。曾科長首先就部分售票員的錯誤引導向廣大旅客表達了歉意，表示今后將加強管理，真正做到讓乘客滿意。

　　曾科長說，POS機是因為最近在升級技術參數(shù)時出現(xiàn)了故障，導致集體“罷工”。車站已經組織力量，正在積極解決這一技術問題，不久后POS機將恢復正常。