【市民反映】

最近，市民林先生來電求助，半個月前，他在國慶路一家服裝店買了一條褲子，因為店方POS機故障，導致刷卡時扣了兩次錢，而商家遲遲不退款。

【記者探訪】

林先生介紹，半個月前，他在國慶路一家服裝店買了一條褲子，褲子價格是160元。當時，一位營業(yè)員拿著他的銀行卡在pos機上刷卡，第一次刷卡后，沒有出賬單憑證，營業(yè)員說是沒刷成功，之后又刷了一次銀行卡，賬單出來后，他簽了字，拿著褲子離開了。

因為沒有短信提醒，林先生并不知道他的卡兩次都刷成功了。直到上周四，他去銀行取錢，打印了最近的交易記錄，才發(fā)現(xiàn)當時刷了兩筆160元。他懷疑是POS機出了故障，他帶著賬單去了服裝店，要求店員退還他160元，店員表示她也是第一次遇到這種情況，不知如何處理。店員聯(lián)系了老板，老板稱要跟銀行核實后才能退款。

“我估計商家根本沒有核對。”林先生說，他已經(jīng)等了兩天了，一直也沒有人聯(lián)系他，他擔心商家不會退款了。

【店方回應】

記者陪同林先生來到服裝店。一位店員表示，老板已經(jīng)在處理此事了，因為當時交易后確實只出了一份單據(jù)，所以不知道多刷了一筆，需要向銀行核實賬目。

服裝店老板在電話里表示，顧客反映此事后，第二天就和銀行對接核查了，目前已經(jīng)查到顧客確實刷了兩筆錢，是POS機故障問題，并讓店員當場退還了160元現(xiàn)金。