近日，本網收到深圳市趙先生對于招商銀行的投訴。趙先生稱，一名顧客在自己經營的煙酒商店里購買了總計15000元的商品，結果招商銀行通知稱交易因為有刷偽卡嫌疑，將錢款凍結，導致他損失慘重。

2016年5月12日下午14時左右，一位自稱周末結婚要辦酒席的中年男子，在他店里挑選了15006元的煙酒，結賬時店員免去了零頭，店員第一次在POS機輸入金額的時候將15000元輸成了5000元，所以第二次又刷了10000元。

趙先生回憶道，在這名男子拿走煙酒后沒多久，中付支付POS機工作人員電話告知兩筆總額15000元刷卡消費存在交易異常，要求趙先生將結賬時的兩張消費小票、出貨單以及顧客刷卡時的影像資料傳送給中付支付及招商銀行方面。隨后，趙先生被招商銀行方面告知，由于顧客消費時所用的信用卡可能是一張偽卡，所以將15000元貨款收回。

趙先生表示，這兩筆消費是憑密碼交易，店員也核驗了刷卡人身份證，簽購單筆跡與卡上簽名相同，招行現在強行收回貨款讓其承擔全部損失，嚴重侵害了自己的利益，要求招行將15000的貨款正常轉入其賬戶中。

顧客偽卡消費的后果真的需要商戶來承擔嗎？

“克隆卡”POS機盜刷的損失究竟該由誰來承擔一直都眾說紛紜。對此，記者咨詢了相關人士。信用卡專家董崢表示，在銀行卡盜刷案件中，是否有簽名、是否有密碼等因素都影響各方所承擔的責任大小。如在商戶處刷卡，密碼審核通過，商戶又核對了簽名，那么商戶所承擔責任就很小。董崢提醒，銀行卡盜刷案件大多發(fā)生在黃金珠寶等商戶，因此金店在涉及大宗消費刷卡時，應要求持卡人提供身份證并復印銀行卡，從而規(guī)避盜刷中商戶承擔的責任。

相關法律人士表示，如果銀行卡密碼是盜刷者知曉的，商戶應舉證證明，如當時克隆卡的復印件等，來證明其核對了簽名并相符這一點。如商戶可以證明這一點，那么不需承擔任何責任；如果不能證明，那么商戶則有可能被判承擔部分責任。

商戶要注意四點就能杜絕偽卡盜刷交易

目前利用pos機詐騙的犯罪活動猖獗，如何提高自身避免損失呢？

（一）必須確認下列情況，才可接受該銀聯卡在POS機具上使用：

（1）卡片貼有“銀聯“標識；

（2）出示的卡片無“樣卡”、“專用卡”、或“void”等字樣，無毀壞或涂改痕跡；

（3）出示的卡片不屬于“止付名單”中的卡；

（4）出示的卡片必須在有效期限內；

（5）對于發(fā)卡銀行要求持卡人在使用銀聯卡時同時出示其有效身份證（居民身份證、軍官證或護照）的，出示的有效身份證應與持卡人本人的身份（姓名、性別、相貌等）和卡片上的有關內容相符；

（6） 出示的相關有效證件完好無損，無涂改和偽造嫌疑；

（7）若使用彩照卡在pos終端設備上交易時，持卡人本人身份（姓名、性別、相貌等）應和彩照卡上的相符；

（8）持卡人以輸入密碼的方式做為取得授權的憑證，不得使用人工授權和壓卡操作；

（9）持卡人在簽購單上的當面親筆簽名應與其銀聯卡背面預留簽名的名字及筆跡相符，如卡背面無持卡人簽名或預留簽名不清、有涂改，必須拒絕受理并立即與發(fā)卡行聯系。

（二）刷卡機商戶不予接受下列銀聯卡在pos機具上使用，否則由此造成的風險損失全部由自己承擔：

（1）未經發(fā)卡銀行認可的信用卡、借記卡、智能卡；

（2）對于有防偽標志的信用卡，其防偽標志有所損毀或模糊不清；

（3）發(fā)卡銀行向刷卡機用戶指示為止付的信用卡；

（4）超授權限額使用的信用卡；

（5）有效期過期的信用卡；

（6）明顯非持卡人本人使用的銀聯卡；

（7）銀聯卡背面無持卡人預留簽名或預留簽名不清楚、有涂改的銀聯卡。

（三）有效的交易單據

（1）刷卡機商戶在pos終端上受理銀聯卡交易后，小票存根聯及交易相關的原始憑證等資料均須由交易日起計，保留至少24個月（法律另有規(guī)定除外），如因刷卡機商戶對交易單據保管不當或遺失而造成的經濟損失由自己承擔；

（2）銀聯卡簽購單據應有持卡人的親筆簽名，且必須與該銀聯卡背面預留簽名的名字及筆跡相符；

（3）交易單據上的任何內容均不得涂改。

（四）如何辨別假卡、復制卡機防范小常識

1．一定要核實銀聯POS機具屏幕上顯示的卡號和刷卡人的卡號是否一樣。

2．出示的卡片不能“樣卡”、“專用卡”、或“void”等字樣，無毀壞或涂改痕跡；

3．出示的相關有效證件完好無損，無涂改和偽造嫌疑；

4．若使用彩照卡在POS終端設備上交易時，持卡人本人身份（姓名、性別、相貌等）應和彩照卡上的相符；

5．持卡人在簽購單上的當面親筆簽名應與其銀聯卡背面預留簽名的名字。