常德市民楊先生刷卡購物時，POS機出現(xiàn)問題顯示“交易失敗”，只好用現(xiàn)金付了賬，但事后發(fā)現(xiàn)銀行卡里的錢卻又被劃走了，等于一件商品買了兩次單。11月15日，向記者談及此事，楊先生覺得啼笑皆非。

據(jù)楊先生介紹，他于9月30日下午在常德水星樓一家商店用郵政儲蓄卡刷卡購物，刷卡后pos機沒有打出交易憑條并顯示“交易失敗”，于是付了1000元現(xiàn)金。幾天后，他的手機收到了那次購物的扣款短信提醒，顯示扣款金額為1000元。“自己付了現(xiàn)金，銀行卡又扣錢，這等于一件商品買了兩次單。”

發(fā)現(xiàn)問題后，楊先生立即撥打了郵政儲蓄銀行的客服熱線，接電話的工作人員解釋說，銀行系統(tǒng)在認證了客戶刷卡時輸入的密碼正確后，便可以進行劃賬處理，先把交易的錢劃到銀聯(lián)，再由銀聯(lián)把交易款項劃到商戶的賬戶。使用POS機刷卡后持卡人沒有收到憑條，可能是機器故障導致，并不代表交易失敗。

隨后，楊先生又找到商店老板理論，老板卻以POS機交易不成功，暫未明確楊先生銀行卡的錢是否打入商店賬戶為由拒絕退款。為了證明交易成功、維護自己的權益，楊先生先后幾次到郵政儲蓄銀行和商戶綁定POS機的建設銀行進行賬戶查詢，結果顯示9月30日該筆交易已經(jīng)成功，并且出示了清單。11月10日，面對銀行清單明細，商家退還了楊先生被劃走的1000元，并稱楊先生刷卡購物時正好他們店的固定電話欠費，pos機斷網(wǎng)所以顯示交易失敗，但是實際交易是成功的。
 
“前后用了一個多月才把損失補回來， 所以我想通過媒體提醒廣大市民刷卡消費時要多留心。假如我稍微粗心一點，不注意手機扣款短信，或者沒有開通銀行短信提醒，錢可能就這樣白白損失了。”楊先生認真地說道。