POS機(jī)突然不能正常使用，業(yè)務(wù)員和公司都聯(lián)系不上，而用戶交的押金還未退回。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，傳承信息科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“傳承信息”）不在中國(guó)人民銀行公布的具有“銀行卡收單”支付牌照的第三方收單機(jī)構(gòu)名單中。

“去年，我從上門(mén)推銷(xiāo)的人那里辦了2部POS機(jī)，這個(gè)月初突然發(fā)現(xiàn)不能用了，現(xiàn)在聯(lián)系不上當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)員，打他們的客服電話也打不通，而且我當(dāng)時(shí)交了押金，說(shuō)的是今年5月11日退還。”12日，張店的常先生撥打本報(bào)3585000新聞熱線反映。

常先生經(jīng)營(yíng)著一家賓館，2015年5月初，有兩名男子上門(mén)推銷(xiāo)POS機(jī)。“當(dāng)時(shí)感覺(jué)挺正規(guī)，他們也介紹得挺好，我就辦了2部。”當(dāng)月11日，兩名男子給常先生安裝了2部pos機(jī)，并簽署服務(wù)協(xié)議，另外還收了總共3460元的押金。

記者從常先生提供的服務(wù)協(xié)議上看到，甲方是傳承信息，乙方是商戶，丙方則是中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司上海分公司。根據(jù)協(xié)議，傳承信息作為收單機(jī)構(gòu)，為商戶受理銀聯(lián)卡提供配套支持服務(wù)。在押金收據(jù)下方，記者看到有手寫(xiě)的“2016年5月11日前 五個(gè)工作日內(nèi)退還”字樣。

“3月7日，有客人來(lái)住宿時(shí)想刷卡，我發(fā)現(xiàn)POS機(jī)不能用了。”常先生給記者當(dāng)面進(jìn)行了演示，打開(kāi)POS機(jī)并進(jìn)行連接操作，約30秒后POS機(jī)屏幕顯示“通訊失敗 PPP未連接”。

7日當(dāng)天，根據(jù)傳承信息兩名業(yè)務(wù)員所留名片，常先生跟對(duì)方聯(lián)系時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中一人的手機(jī)號(hào)已是空號(hào)。另一人的電話雖然可以打通，但對(duì)方一聽(tīng)是POS機(jī)問(wèn)題就掛了電話。

為把事情搞清楚，常先生又撥打了名片上的傳承信息固話，卻提示“號(hào)碼有誤”。“我又打了上面的400客服電話，竟然提示‘所撥電話余額不足’。”常先生說(shuō)。

按照名片所標(biāo)注的地址，記者12日上午來(lái)到財(cái)富廣場(chǎng)B座15層，發(fā)現(xiàn)傳承信息辦公地點(diǎn)早已無(wú)人。據(jù)附近商戶介紹，最近有不少人來(lái)找這家公司。記者又撥打了兩名業(yè)務(wù)員的電話，張姓業(yè)務(wù)員電話空號(hào)；成姓業(yè)務(wù)員電話接通后，聽(tīng)到記者詢問(wèn)傳承信息及POS機(jī)問(wèn)題后掛斷電話，再撥打時(shí)對(duì)方不接聽(tīng)了。

當(dāng)天下午，記者撥打了中國(guó)銀聯(lián)客服電話95516。客服人員表示，中國(guó)銀聯(lián)負(fù)責(zé)銀聯(lián)卡的跨行轉(zhuǎn)接，本身不生產(chǎn)、不銷(xiāo)售、不布放POS機(jī)。根據(jù)客服人員提示，記者隨后登錄中國(guó)人民銀行官網(wǎng)，查詢已獲銀行卡收單業(yè)務(wù)許可的機(jī)構(gòu)（支付機(jī)構(gòu)）名單，發(fā)現(xiàn)傳承信息不在其列。

根據(jù)國(guó)家工商總局官網(wǎng)信息，近年來(lái)，中國(guó)銀聯(lián)不斷接到商戶及持卡人投訴，稱有單位或個(gè)人通過(guò)非法使用銀聯(lián)商標(biāo)、虛假宣稱獲得中國(guó)銀聯(lián)授權(quán)、假扮中國(guó)銀聯(lián)工作人員甚至私刻中國(guó)銀聯(lián)公章等方式，騙取商戶信任推銷(xiāo)其POS機(jī)。經(jīng)查，這些單位或個(gè)人多為第三方收單機(jī)構(gòu)的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，甚至是層層外包的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。這些收單外包機(jī)構(gòu)假冒銀聯(lián)名義獲得商戶信任，違規(guī)布放的POS機(jī)往往不遵守國(guó)家有關(guān)POS機(jī)管理規(guī)定，機(jī)具不能正常使用，或是刷卡信息交換出錯(cuò)，可能造成消費(fèi)者被扣款而商戶卻不能正常收到錢(qián)款的狀況。有的收單外包機(jī)構(gòu)騙取商戶大量的機(jī)具押金和交易資金后卷款潛逃，使商戶蒙受巨額損失。

記者將相關(guān)情況告知常先生后，他表示，和他有同樣遭遇的人肯定不在少數(shù)，他將考慮通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題。