2015年，工行唐山建北支行以市場(chǎng)為導(dǎo)向，堅(jiān)持營(yíng)銷與維護(hù)并重，實(shí)現(xiàn)特約商戶POS業(yè)務(wù)快速發(fā)展，同時(shí)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷了結(jié)算賬戶、信用卡、手機(jī)銀行等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，推動(dòng)了業(yè)務(wù)均衡發(fā)展。截至年末，該行新增特約商戶72戶，pos機(jī)具布放111臺(tái)，兩項(xiàng)指標(biāo)均位居市轄前列。

領(lǐng)導(dǎo)重視，夯實(shí)營(yíng)銷基礎(chǔ)。年初該行召開(kāi)行務(wù)會(huì)，認(rèn)真分析營(yíng)銷工作的現(xiàn)狀，在落實(shí)營(yíng)銷策略上，引導(dǎo)員工樹(shù)立“立足周邊市場(chǎng)、開(kāi)拓重點(diǎn)客戶”的營(yíng)銷理念；并組成由主管行長(zhǎng)任組長(zhǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷部、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的營(yíng)銷小組，帶領(lǐng)支行上下開(kāi)展特約商戶的營(yíng)銷工作。

強(qiáng)化宣傳，積極推廣。該行采取多種形式的宣傳活動(dòng)，針對(duì)大型商場(chǎng)、市場(chǎng)、超市等潛在客戶，詳細(xì)介紹了POS的優(yōu)點(diǎn)，讓商戶充分了解工行POS機(jī)不挑網(wǎng)絡(luò)、不挑卡種、資金到賬迅捷、費(fèi)率優(yōu)惠、售后服務(wù)到位等優(yōu)勢(shì)。宣傳活動(dòng)中發(fā)放產(chǎn)品宣傳材料，解答商戶的疑難問(wèn)題，為今后的發(fā)展找準(zhǔn)了切入點(diǎn)，收到良好的宣傳效果。

加強(qiáng)服務(wù)，維護(hù)到位。該行落實(shí)特約商戶售后服務(wù)原則，按規(guī)定進(jìn)行巡檢維護(hù)，建立客戶檔案及聯(lián)系電話，經(jīng)常對(duì)特約商戶進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，正確指導(dǎo)特約商戶在使用POS機(jī)中遇到的各種問(wèn)題，作好意見(jiàn)和信息搜集整理，鞏固了市場(chǎng)占有率。