如果你買飲料,打開瓶蓋,看到“再來一瓶”,你一定會喜笑顏開??僧斈阗徫锖笕ソY賬,被告知POS機故障被“刷”了兩次,事后卻發(fā)現(xiàn)被多“刷”了一倍的錢,你會作何感想?近日,瑞安市市民葉先生就遇到這么一件郁悶事兒。
10月8日,消費者葉先生在飛云某電器店購買了一空調刷信用卡消費1.568萬元,第一次沒打印出來單據(jù),店家以為刷卡失敗,讓刷了第二次。結果過了20多天,消費者還款時才發(fā)現(xiàn)重復刷了一次。11月2日,消費者將有關情況投訴到12315。
消費者認為:店家過了20多天,明知道多收了1.568萬元卻沒有通知我退款,要不是收到了銀行寄來的信用卡電子賬單,這1.568萬元不是裝進了店家的口袋,這種行為就是涉嫌故意欺詐,要求有關部門對其進行查處并賠償財產精神損失。
商家認為自己并非故意欺詐,11月2日消費者來店里說明情況后,店家馬上表示愿意退款,說明情況并賠禮道歉。因為消費者刷卡消費1.568萬元是分兩次到賬,一次是1.1萬多元,一次是3000多元,因為是兩筆錢到賬,沒有想到是葉先生刷卡消費的。
11月5日,在工作人員的調解下,店家將多劃走的1.568元錢返還給了葉先生,額外賠償680元并賠禮道歉。