pos機刷卡消費，方便又快捷，但市民鞠女士卻因辦理POS機攤上麻煩。去年12月，鞠女士通過一業(yè)務(wù)員介紹，辦理了兩臺移動POS機。按照合同約定，兩臺POS機的刷卡手續(xù)費都是26元封頂，而在使用過程中，鞠女士卻發(fā)現(xiàn)，其中一臺POS機是0.5％的費率。讓鞠女士發(fā)愁的是，如今她想退還POS機都不知道可以找誰。
花7000元辦理兩臺POS機
花7000元辦理兩臺POS機
昨日下午，記者在汽博中心見到了鞠女士。鞠女士說，她在附近某高級私人會所擔(dān)任出納工作，“會所的客人都是辦理會員卡，一次性刷卡充值”。由于大多客戶都是刷卡消費，公司一直要求鞠女士負(fù)責(zé)辦理移動POS機。
“去年10月，有一個男的給公司打來電話，稱可以幫忙辦理POS機。”鞠女士回憶說，該男子姓王，后來還主動來到公司，上門推薦POS機業(yè)務(wù)。“他說他們公司專門代理辦理POS機，比在銀行辦理更快捷。”鞠女士說，王某推銷的POS機租金3500元，手續(xù)費26元封頂，雖然比銀行辦理POS機的價格貴，但程序卻十分簡單，“只需要提供個人身份證，開戶行”。
想著去銀行辦理POS機手續(xù)復(fù)雜，鞠女士對王某推薦的業(yè)務(wù)心動了。“當(dāng)時我還在網(wǎng)上查了一下他們公司，發(fā)現(xiàn)挺正規(guī)的。”鞠女士說，王某也曾向她出示公司的業(yè)務(wù)許可證等材料，因此她放心花費3500元辦理了一臺移動POS機。
26元封頂手續(xù)費變200元
在王某處辦理業(yè)務(wù)還不到一周，POS機就順利辦下來了。“移動POS機很方便，所以公司還想辦一臺。”鞠女士說，去年12月，她找到王某，表明希望再辦理一臺一模一樣的POS機。
記者在鞠女士提供的兩份《商戶服務(wù)申請表》中看到，兩臺POS機的租金單價都是3500元，費率一欄寫明“26元封頂機”。“上個月，我突然發(fā)現(xiàn)有點不對勁。”鞠女士說，在對辦理的第二臺POS機流水賬對賬時，她發(fā)現(xiàn)有一日顧客單筆刷卡4萬元，第二天到賬的是39800元，“按照26元封頂，到賬的應(yīng)該是39974元”。
26元封頂?shù)氖掷m(xù)費為何變成了200元？鞠女士查看了該臺POS機的10次刷卡記錄，發(fā)現(xiàn)每筆金額的手續(xù)費都不同，“并不是26元封頂，變成了0。5％的費率”。
業(yè)務(wù)員已辭職索賠受阻
發(fā)現(xiàn)POS機費率與當(dāng)初辦理時有出入，鞠女士急忙聯(lián)系業(yè)務(wù)員王某。“他說不知道為什么出現(xiàn)這種情況，會向公司反映。”鞠女士說，等待了一段時間，王某仍未給出回應(yīng)，而再打去電話，對方稱自己已經(jīng)辭職，不再負(fù)責(zé)此事。
昨日下午，記者電話聯(lián)系上王某。對于鞠女士遇到的問題，王某稱自己當(dāng)時只是按照公司要求，聯(lián)系客戶、辦理業(yè)務(wù)，至于POS機的手續(xù)費為何從26元封頂變成0。5％的費率，王某稱不知情。隨后，記者根據(jù)王某提供的電話，試圖聯(lián)系公司老板何先生，但對方電話一直無人接聽。
“現(xiàn)在POS機我也沒用了，但想退還都不曉得找哪個。”拿著兩臺POS機，鞠女士無奈地說，多扣的2000余元手續(xù)費現(xiàn)在是由自己承擔(dān)，而想退還兩臺POS機，要回7000元的租金都不知如何是好。
鞠女士辦理的POS機究竟找誰負(fù)責(zé)？昨日，記者根據(jù)《商戶服務(wù)申請表》中的信息，查詢聯(lián)系到某電子支付有限公司重慶分公司。該分公司客服人員表示，給鞠女士辦理POS機的人員應(yīng)屬于二級代理商，他們只對一級代理商負(fù)責(zé)管理，對二級代理商的情況并不知曉。
隨后，記者又電話聯(lián)系上該電子支付有限公司的天津總部。當(dāng)記者將鞠女士所辦的第二臺POS機的終端號提供給客服人員時，對方表示，該終端號的POS機并不屬于該公司，“這應(yīng)該是在其他公司支付平臺辦理的POS機”。
相關(guān)提醒
添置POS機不能圖省事
重慶某商業(yè)銀行工作人員熊女士稱，在第三方公司辦理POS機雖然方便快捷，但所承擔(dān)的風(fēng)險成本也相應(yīng)增高。
熊女士說，在銀行辦理POS機需經(jīng)過嚴(yán)密的審批環(huán)節(jié)，包括提交申請、提供營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、信用代碼證、法人身份證、商鋪照片等資料，“辦理一部POS機需繳納1000元租金，辦理時間一般在10個工作日左右”。
熊女士說，相較銀行的辦理流程，部分第三方公司只需要客戶提供身份證、開戶行信息，就可辦理POS機，這看似便利卻存在安全隱患。“POS機的手續(xù)費費率是根據(jù)申請方的營業(yè)執(zhí)照性質(zhì)來決定。”熊女士說，雖然銀行比第三方公司辦理POS機的流程復(fù)雜，但全程公開透明，出現(xiàn)問題也有及時保障，可避免不必要的糾紛。
律師說法
可向法院起訴業(yè)務(wù)員
重慶豪泰律師事務(wù)所律師邱勝奎表示，鞠女士與業(yè)務(wù)員王某簽訂協(xié)議，協(xié)議中若有電子支付有限公司的公章，則鞠女士可將該公司告上法庭，要求退還POS機，并返還POS機租金；若協(xié)議中無公司公章，只有業(yè)務(wù)員王某私人簽名，或有王某提供的收取POS機租金的收據(jù)，那么鞠女士只能向法院起訴行為人王某。
邱勝奎提醒，商戶在辦理POS機業(yè)務(wù)時務(wù)必謹(jǐn)慎，弄清對方公司性質(zhì)、資質(zhì)，以及與自己簽訂協(xié)議的工作人員身份，再簽訂相關(guān)協(xié)議。
鞠女士稱，她手中有王某提供的收據(jù)，她將向法院起訴王某，要求退還POS機，并返還POS機的租金費用。
