梁女士說,2月7日,自己到家附近一家超市,使用pos機充了442元的電費,足夠用兩三個月了???7日她卻收到了電業(yè)部門的電費催繳單,稱已經(jīng)欠費了,如果不及時交費,3天后將斷電。
梁女士去超市找到那個POS機,按客服電話打過去,但語音提示項目繁多,按了很多按鍵也無法轉(zhuǎn)到人工接聽。無奈向新文化記者求助,希望追回自己交的那筆電費。
新文化記者了解到,這種POS機是一家全國連鎖公司的,設(shè)置在各地的商超、連鎖便利店、連鎖藥店等人流密集地。
梁女士找到超市人員,超市人員幫她聯(lián)系了設(shè)置POS機公司的客服人員。經(jīng)查詢,梁女士交的那筆電費一直沒有到賬,是支付系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。梁女士表示不想再通過這種方式交費了,希望退回這筆錢,客服人員告訴她,兩個工作日后就可以將錢打回她的銀行卡。(