緊急通知：近段時間在支付市場上出現(xiàn)專業(yè)人員，專門刷卡拒付，就是某個人去店里消費了后出門就打電話說自己的卡在昨天就丟了，卡不是他消費的，因為商戶沒讓他簽名?。。。。?/p>

還有一種人是專門到別人那里套`現(xiàn)，錢拿到手就拒付，沒簽名或故意簽假的?。。。?！手段很專業(yè)。

請各位告知:所有商戶交易一定要簽名（簽名一定正規(guī)！?。。┮欢ㄒ艉眯∑?年，并查看卡片是否有問題?。?！

一般拒付申訴成功，商戶的資金就會被強扣??！以上有案例出現(xiàn)，還請商戶注意!

何為簽購單？其實就是我們在日常消費刷卡后，特約商戶要求我們簽字確認的POS簽購單，是持卡人確認此筆消費的憑證。在日常刷卡消費后，簽購單都是一式兩份，持卡人保留一份，商戶回收保留一份。無論是持卡人還是商戶都應妥善保管簽購單，其重要性主要體現(xiàn)在：

1、對于商家，簽購單主要用于對賬、清算和明細查詢等后期需要。尤其針對爭議交易，發(fā)卡行或持卡人可進行調(diào)單處理，需要商家提供必須帶有持卡人簽字的簽購單，如因商戶對POS簽購單保管不善或遺失而造成的經(jīng)濟損失均由商戶承擔的。

2、對于持卡人，簽購單是交易的歷史憑證。后續(xù)如需退貨，還需提供簽購單等交易憑證。

3、簽購單上有商戶號、終端號、持卡人銀行卡卡號及交易數(shù)據(jù)等信息，為謹防不法分子非法利用，商家和持卡人都需保留好簽購單（商家應保留至少1年以上時間）或妥善處理。
 

那么交易中碰到簽購單未打印，但持卡人收到扣款信息，商戶應該怎么辦呢？

首先，要說明的是整個刷卡流程，即POS終端刷卡——收單機構(gòu)——數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心——發(fā)卡行——返回銀聯(lián)中心——收單機構(gòu)——返回POS終端出票，這是一個完整的交易流程，如果中間任何一個環(huán)節(jié)發(fā)生通訊數(shù)據(jù)錯誤，交易不成功，POS終端都不會出票。而未打印簽購單，持卡人卻收到扣款信息是因為數(shù)據(jù)已經(jīng)到了發(fā)卡行，發(fā)卡行記錄了此筆消費，但數(shù)據(jù)未反饋到POS終端上。因此，沒有打印簽購單，交易實際為不成功，同時POS終端將在下筆聯(lián)機交易自動進行沖正，所扣交易金額一般自動退回到原交易銀行卡。所以商戶一般可要求顧客再刷一次或交現(xiàn)金，但是99%的持卡人在這種情況都不會理解這個事情，那商戶應該怎么做呢？

商戶可直接跟持卡人解釋，不出簽購單就是不成功交易，并讓持卡人重新刷卡一次或撥打銀聯(lián)客服電話95516進行確認；若持卡人不理解，商戶可留下持卡人電話，并告知持卡人可向發(fā)卡行發(fā)起調(diào)單，了解此筆交易的詳情。

因此，在此提醒各位商家務必重視POS終端簽購單，沒有簽購單，就沒有交易憑證，不出簽購單，就不算成功交易。