目前，傳統(tǒng)百貨零售行業(yè)面臨嚴(yán)峻形勢(shì)，主要有三個(gè)方面原因，第一是電商沖擊;第二是中央八項(xiàng)政策及整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境導(dǎo)致;第三個(gè)是商業(yè)地產(chǎn)供給增多，搶食百貨市場(chǎng)。
作為傳統(tǒng)的百貨業(yè)巨頭，2013年王府井開始啟動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并聯(lián)合麥肯錫和IBM公司，規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。2013年年初上線了王府井網(wǎng)上商城，年末推出了王府井 APP 平臺(tái)和微信服務(wù)號(hào)并且在北京5 家門店 WIFI 上線。此外，王府井還倡導(dǎo)全渠道建設(shè)，進(jìn)行線上線下“O2O”資源整合;并進(jìn)行了自由品牌開發(fā)，推出自由有品牌“ firstwert”男襯衫，在線上商城、北京市百貨大樓和雙安商場(chǎng)上出售。
今日將出現(xiàn)的移動(dòng)收銀臺(tái)，就是王府井給銷售人員配備iPad等平板電腦作為手持銷售終端，可以作為在線結(jié)算工具。“以后顧客在試衣間門口就可以通過(guò)銷售人員手中的平板電腦在線付款。”王府井百貨電子商務(wù)公司副總經(jīng)理劉春吉說(shuō)，今年年底王府井百貨大樓和雙安商場(chǎng)就將率先配置移動(dòng)工作臺(tái)，王府井百貨旗下的另外32家商場(chǎng)也將逐漸推廣。同時(shí)推出的專屬管家服務(wù)，將根據(jù)會(huì)員顧客的消費(fèi)記錄等信息，“量身推薦”商品和商家。
