安裝POS機(jī)圖方便，誰知帶來麻煩重重。短短3個月，機(jī)子竟壞了兩次?？蛻粝胪藱C(jī)，銷售員卻說機(jī)子已被買斷無法退。8月10日，西城市民魏女士(化姓)撥打本網(wǎng)熱線，反映三家商戶遭遇的pos機(jī)退貨難題。

客戶：

不相信機(jī)子質(zhì)量，要退機(jī)

10日，記者來到魏女士店里時，魏女士向記者演示了POS機(jī)故障，機(jī)子上顯示“模塊附網(wǎng)失敗”，確已無法刷卡。魏女士稱，與自己陷入同種麻煩的還有其余兩家商戶。

“我們的POS機(jī)一星期刷不了卡了。”魏女士告訴記者，機(jī)子是5月1日安裝的。當(dāng)時自家店鋪正在裝修，銷售員董某上門推銷POS機(jī)，并告知附近商鋪已有多家選擇了自己安機(jī)。由于裝修太忙，為省事，魏女士便將裝機(jī)事宜全權(quán)委托給了董某。在繳納了1500元購機(jī)費(fèi)及證件復(fù)印件后，順利裝機(jī)。

“一開始機(jī)子還挺好用的。6月份機(jī)子壞了第一次，這才修好沒多久又不能用了。”魏女士稱，到現(xiàn)在，機(jī)子已經(jīng)有一星期無法使用了，可董某卻始終未露面。三家店主多次嘗試聯(lián)系董某，董某先是不接電話，后來則直接將售后電話、地址告訴他們，讓他們把機(jī)子寄過去維修。“當(dāng)時跟我們說是上門維護(hù)的，現(xiàn)在卻撒手不管？機(jī)子3個月內(nèi)壞兩次，我們現(xiàn)在就想退機(jī)。”

銷售員：

客戶已買斷，退機(jī)不可能　

隨后，記者以購機(jī)客戶身份撥通了銷售員董某的電話。電話中，董某告訴記者，只要提交身份證照片正反面、銀行卡照片正反面及手拿身份證的照片正面五張資料，繳納1500元后便可辦理裝機(jī)。董某同時還提醒記者，POS機(jī)為買斷機(jī)，一旦購買不能退機(jī)。至于記者提出的售后問題，董某答復(fù)稱，機(jī)子終身免費(fèi)維護(hù)，機(jī)器出現(xiàn)故障，工作人員可上門解決。“但如果是人為原因?qū)е碌墓收希覀儾唤o維修。”

記者將魏女士反映的情況告知董某。董某則答復(fù)稱，魏女士裝機(jī)時，自己就提前告知POS機(jī)不可退了。“他們可以將機(jī)子寄到售后。維修或換新機(jī)都行，但是退不可能。”

律師：

賣方單方約定買斷不合法

記者撥通了POS機(jī)制造商“深圳華智融科技股份有限公司”的濟(jì)南售后電話。工作人員查詢魏女士機(jī)子編碼后告知，機(jī)子為正品。但由于售后只負(fù)責(zé)POS機(jī)維修，因此機(jī)子若存在質(zhì)量問題，顧客只能與出售人協(xié)商退機(jī)或更換新機(jī)。

記者就此事咨詢了山東恒岳律師事務(wù)所張建斌律師。張律師稱，銷售人員單方約定的買斷機(jī)無法退貨的條款不符合法律規(guī)定。若POS機(jī)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，而且在產(chǎn)品三包期內(nèi)，魏女士完全可以選擇退貨。

截至發(fā)稿，三家商戶已與董某達(dá)成約定，由董某將POS機(jī)寄回售后維修。關(guān)于此事，本網(wǎng)也將繼續(xù)追蹤報道。 (本網(wǎng)記者)