在成本不穩(wěn)定和對服務(wù)預(yù)期越來越高的情況下，所有運輸和物流企業(yè)都要面對來自數(shù)據(jù)質(zhì)量和經(jīng)營效率的挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是企業(yè)可以有效面對挑戰(zhàn)并超越競爭對手的重要舉措。創(chuàng)新并非是為了領(lǐng)先而投資價格高昂、未經(jīng)檢驗和充滿商業(yè)風(fēng)險的技術(shù)。當(dāng)下市場上可靠的技術(shù)仍然可以為亞太區(qū)的運輸和物流運營商們持續(xù)提供降低運營成本的方法，在增強客戶滿意度的同時為企業(yè)創(chuàng)收。
 

由于顧客需求越來越多、競爭日益激烈、管理費用日漸增長和操作環(huán)境復(fù)雜等原因，亞洲的運輸和物流的供應(yīng)商們每天都要面對如何生存和發(fā)展的問題。這些壓力使他們不得不改善遞送流程，以滿足人們網(wǎng)購對物流運輸?shù)男枨?。面對這些挑戰(zhàn)，運輸和物流的經(jīng)營者們需要通過不斷地創(chuàng)新展示出其競爭優(yōu)勢，以吸引和保留現(xiàn)有的客戶。其實，創(chuàng)新未必一定要使用昂貴的專用系統(tǒng)，創(chuàng)新來源于對細節(jié)的關(guān)注，對流程的優(yōu)化，對服務(wù)的加強，那些成熟的技術(shù)也能幫助他們在創(chuàng)新上領(lǐng)先一步，成為業(yè)界關(guān)注的焦點。舉例而言，通過關(guān)注流程優(yōu)化，全球的運輸企業(yè)已經(jīng)在利用低風(fēng)險和高性價比的科技（比如無線通訊、數(shù)字成像、電子簽名捕獲等），進行創(chuàng)新應(yīng)用。雖然這些并不是尖端科技，卻將操作過程節(jié)省了大量時間。更重要的是，它們可以為客戶提供他們所需的關(guān)鍵細節(jié)信息。
 

運輸和物流的經(jīng)營者們比過去擁有更多的科技手段，包括可靠的移動數(shù)據(jù)終端和多種自動化數(shù)據(jù)采集選擇，如條碼掃描、光學(xué)字符識別和無線射頻識別等。這些企業(yè)也意識到，運用自動識別技術(shù)和應(yīng)用的優(yōu)勢，不僅可以實現(xiàn)企業(yè)技術(shù)投資回報的最大化，而且還會給用戶提供更好的體驗，使企業(yè)在未來得到更好發(fā)展。
 

    利用GPS
 

在亞洲，GPS曾被視為只有大企業(yè)才能提供的技術(shù)。但運輸和物流企業(yè)通過對GPS在各方面應(yīng)用，不僅使其工作更加便捷，還為客戶提供了實時監(jiān)控的新服務(wù)。如今，經(jīng)過不斷創(chuàng)新，此類科技手段不僅價格可以承受且便于操作，讓實時跟蹤和報告已經(jīng)在大大小小的公司中普及。在亞洲，依靠接收移動裝置上的GPS位置數(shù)據(jù)，很多小型運營商們現(xiàn)在也可以與其客戶分享實時運輸監(jiān)控。一些先進的運輸和物流運營商們除了利用GPS協(xié)助定位之外，還利用其進行遞送情況評估和運輸路線的優(yōu)化。中小型的運營商們也從國際物流巨頭身上得到靈感，同樣也在利用GPS數(shù)據(jù)進行動態(tài)的路線重定位（尤其針對大投遞量、多?？柯肪€）。它可以幫助調(diào)度員做更精準(zhǔn)的決定，以及通過自動路線選擇功能，指導(dǎo)派送人員在取送過程中選擇最高效的路線。
 

比利時的Euro-Sprinters公司就成功的運用了GPS技術(shù)。該公司全天接受客戶上門取件的請求。當(dāng)接收到取件請求時，Euro-Sprinters的軟件系統(tǒng)可查看所有司機的GPS位置（由手持移動數(shù)據(jù)終端上的GPS無線電提供），同時估計每個司機到達客戶位置的時間，并把信息傳送給調(diào)度員。
 

司機通過移動數(shù)據(jù)終端上的無線電接到信息后去取件，之后客戶在屏幕上簽字確認(rèn)已取件，交易信息就會在Euro-Sprinters的跟蹤系統(tǒng)上進行實時更新。數(shù)據(jù)終端會定期自動更新位置信息，使得客戶可以跟蹤運輸信息。
 

 

把攝像頭集成至移動數(shù)據(jù)終端的這一創(chuàng)新引發(fā)了很多其它工作流程的創(chuàng)新，它有效幫助了跨地區(qū)的派送記錄存檔和交易支付。其中一種途徑是用移動終端采集影像文件，包括客戶的簽收證明等。很多機構(gòu)不僅把手持?jǐn)?shù)據(jù)終端當(dāng)作文件掃描工具，還用它來實時處理提貨單、證明單、發(fā)票等，在某些情況下，這些單據(jù)中所包含的信息還能被實時地采集和傳輸。
 

圖像采集是一個快速且技術(shù)要求不高的流程，但它可以從多方面為運輸和物流運營商們提供便利，尤其是保障他們的盈利。并且，數(shù)字影像（自動被標(biāo)記時間和地點）可以在取件和送件時記錄委托人的影像信息，這也是防止?fàn)幾h和保證付款的最有效方式。
 

圖像信息在商業(yè)和家庭遞送過程中也至關(guān)重要。司機可以記錄無法送達的原因，比如大門被鎖或天氣原因等。操作員們可以拍攝一個有時間標(biāo)記的圖像，信息傳送到調(diào)度室的服務(wù)器，最后到達客戶手中?；裟犴f爾旗下易騰邁先進的影像解決方案可以在各種條件下讀取一維和二維碼，甚至在極強或極弱的光線環(huán)境下掃描的影像也可以被輕易讀取。
 

先進的文檔成像技術(shù)
 

當(dāng)數(shù)字相機成功植入在配送過程中時，人們應(yīng)該意識到，高性能成像儀會比普通的數(shù)碼相機技術(shù)具有更多功能。以易騰邁公司最新的CN51移動數(shù)據(jù)終端的高性能成像儀為例，它不僅可以提供真實的文件影像，也可以當(dāng)作普通的數(shù)碼相機使用；而普通的數(shù)碼相機卻不能提供真實的文件影像。
 

對運輸和物流運營商來說，移動文檔影像技術(shù)最有利的用途之一就是采集付款收據(jù)和詳細支付信息。當(dāng)司機完成派送后，可以隨即把電子圖像傳送到總部。這一過程不僅縮短了結(jié)算周期，并且在人工書面處理前幾小時即可提供關(guān)鍵信息給后臺。這種先進的信息交付，可以幫助運輸和物流運營商們制定更好的業(yè)務(wù)規(guī)劃，改善現(xiàn)金流，對公司的健康運營十分有利。
 

郵寄地址確認(rèn)
 

送貨司機可以在取件時用手持移動終端內(nèi)置的高性能影像設(shè)備掃描郵寄標(biāo)簽。影像處理軟件可以讀取地址，確認(rèn)信息，并填充記錄信息。此后，移動條碼打印機可以生成一個條碼標(biāo)簽。利用移動終端上的成像儀和軟件可以讀取并傳輸?shù)刂沸畔?，這不僅為司機節(jié)約了時間，還避免了人工輸入錯誤，從而提高總體利潤。

新科技還允許用戶通過數(shù)據(jù)驗證，在原有信息的基礎(chǔ)上增加額外可靠數(shù)據(jù)，比如送貨地址種類（商務(wù)、住宅、城鄉(xiāng)）、備注和特殊送貨要求等，提高了運送過程的效率和準(zhǔn)確性。經(jīng)過確認(rèn)地址還可以成為保障收入的另一種方式，因為承運商得以確保運送費用的準(zhǔn)確（如：宅遞送費用和商務(wù)遞送費用的可能不同計費）。