張先生告訴記者,去年12月,他在南昌市八一廣場(chǎng)的東方電腦城購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)吉成牌POS收款機(jī),買(mǎi)來(lái)兩個(gè)月后POS機(jī)就出現(xiàn)了問(wèn)題,無(wú)法繼續(xù)使用。“我去找商家,發(fā)現(xiàn)電腦城在裝修,找不到賣(mài)家了。”張先生稱(chēng),后來(lái)他按照包裝上的電話,找到了杭州總部的售后,可對(duì)方卻稱(chēng),吉成POS機(jī)已撤銷(xiāo)了在江西地區(qū)的售后網(wǎng)點(diǎn),出現(xiàn)問(wèn)題用戶要自行解決。
昨日,記者聯(lián)系上吉成POS機(jī)杭州總部的售后,工作人員稱(chēng),張先生必須將所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品拍照后上傳至指定郵箱,經(jīng)公司查證確屬吉成公司產(chǎn)品后,方可寄回總部予以保修。