“全員參與”的人本化管理實質
“全員參與”是指全體員工圍繞組織確定的方針和目標，有組織、有目標、有計劃、協(xié)調(diào)有序地參與活動，目的在于使員工通過參與組織內(nèi)部的溝通，發(fā)表自己對質量管理的看法，實現(xiàn)每個員工參與組織管理的愿望，具備實施質量管理體系的能力，并最大限度地發(fā)揮主觀能動性，將聰明才智貢獻給組織，為組織創(chuàng)造更多的財富。
作為質量管理的八大原則之一，“全員參與”強調(diào)的是一種人本化管理。質量管理作為一項系統(tǒng)工程，關系到組織的每一個員工，全員參與是組織實現(xiàn)質量方針和目標的基礎。產(chǎn)品質量是組織活動的各個環(huán)節(jié)、各個部門全部工作的綜合反映，組織中任何一個環(huán)節(jié)、任何一個人的工作質量都會不同程度地、直接或間接地影響產(chǎn)品質量。事實上，不管組織采取多么嚴厲的懲罰措施，員工如果消極對待產(chǎn)品質量問題，難免不造成質量事故，使組織遭受不應有的損失。人既是管理活動的主體，也是管理活動的客體。人的積極性、主觀能動性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，人的素質的全面發(fā)展和提高，既是有效管理的基本前提，也是有效管理應達到的效果之一。組織的質量管理是通過組織內(nèi)各部門、各層次人員參與產(chǎn)品實現(xiàn)過程以及支持過程來實施的，過程的有效性取決于各級人員的意識、能力和主動精神。
人人充分參與是組織良好運作的必須要求，而全員參與的核心是調(diào)動人的積極性，當每個人的才干得到充分發(fā)揮并能實現(xiàn)創(chuàng)新和持續(xù)改進時，組織將會獲得最大收益:員工參與質量管理，關心產(chǎn)品質量，可以大大降低質量損失，使組織獲益;員工參與質量改進是一種少投人多產(chǎn)出的活動，組織從質量改進中獲得極大效益;員工參與組織各項管理活動，可以使他們與組織更加緊密地聯(lián)系在一起，對組織產(chǎn)生認同感，從而熱愛組織，組織內(nèi)部更加團結協(xié)作;員工充分參與，使組織內(nèi)部形成一種良好的人際關系和組織文化，可以大大減少員工之間的沖突與矛盾，使組織內(nèi)部融洽親密;員工充分參與，也可以極大地鼓舞士氣，使人人都爭先創(chuàng)優(yōu)做貢獻，使組織各項工作得以順利完成;全員參與有利于員工展示自己的才干、有利于員工的工作得到承認、有利于員工獲得獎勵與得到培訓。管理學家湯姆·彼得斯說:“企業(yè)和事業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。”
馬克思主義認為，理論只有被群眾掌握，才能成為促進社會發(fā)展的強大物質力量，理論被群眾掌握的程度，決定著這一理論實現(xiàn)的程度。在任何杜會，人力資源作為生產(chǎn)力中最活躍的因素，都是第一資源，必須堅持以人為本。一個組織的成功最終并不取決于嚴密的制度管理，而在于全體員工的參與意識與自主管理水平。制度約束對人只是必要的基本保證，但不是最佳境界。只有實現(xiàn)從無序管理向嚴格制度管理邁進，并逐漸向自主管理過渡，才能使組織走上良性發(fā)展的道路。從這個意義上講，“全員參與”在整個質量管理過程中占據(jù)著極其重要的地位，人本化管理是我們追求的至善境界.
