近年來(lái)，在零售轉(zhuǎn)型和電商的沖擊下，傳統(tǒng)超市創(chuàng)新模式、轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫，兼具效率與便捷的用戶體驗(yàn)越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞。這其中，以宜佳旺超市為代表的一部分商家開(kāi)始調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式，比如使用云縱旗下產(chǎn)品快享付提升收銀效率，開(kāi)通線上外賣擴(kuò)展輻射半徑等，積極擁抱變化，尋求創(chuàng)新升級(jí)。
告別排長(zhǎng)隊(duì)!一秒結(jié)算讓收銀更高效
宜佳旺超市，地處大學(xué)城中心地，毗鄰河北農(nóng)業(yè)大學(xué)，顧客多為附近在校學(xué)生和教職工，僅河北農(nóng)業(yè)大學(xué)就有3萬(wàn)余人。由于位于高客流地段，自2017年開(kāi)業(yè)以來(lái)，超市一直面臨高峰排隊(duì)收銀慢、收銀方式單一、排隊(duì)嚴(yán)重等問(wèn)題。
“剛開(kāi)業(yè)那會(huì)，遇到高峰客流時(shí)段，我們7個(gè)收銀臺(tái)同時(shí)工作，顧客也要排隊(duì)20分鐘以上，好多學(xué)生著急上課，有時(shí)候放下東西就走了。”宜佳旺超市收銀員表示。這一現(xiàn)狀也被超市負(fù)責(zé)人張總看在眼里：“現(xiàn)在大學(xué)生買東西時(shí)，對(duì)經(jīng)濟(jì)方面的考慮減少了，他們更接受快捷高效的交易方式。要解決收銀方式單一、高峰找零慢、排隊(duì)嚴(yán)重這一系列問(wèn)題，我們就要尋求改變。”
宜佳旺超市收銀臺(tái)
基于此，張總聯(lián)系到快享付銷售人員并說(shuō)明了現(xiàn)狀，銷售人員根據(jù)超市實(shí)際情況為其鋪設(shè)了快享付收銀系統(tǒng)+云小盒。收銀系統(tǒng)免打通、零改造，與超市之前收銀設(shè)備實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，還可打印收銀小票、交接班小票等票據(jù)，操作簡(jiǎn)單易學(xué)。而掃碼設(shè)備云小盒則自動(dòng)識(shí)別微信、支付寶，可實(shí)現(xiàn)一秒結(jié)算。
自更換設(shè)備以來(lái)，由于收銀效率得到極大提升，宜佳旺超市排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)狀得到明顯的改善。此外，PC、APP端可隨時(shí)查詢、實(shí)時(shí)對(duì)賬，收銀快速穩(wěn)定、安全等優(yōu)勢(shì)也得到了收銀員和顧客們的一致好評(píng)。
線上線下聯(lián)動(dòng)，拓展用戶消費(fèi)場(chǎng)景
在深切感受到快享付帶來(lái)的變化后，宜佳旺超市繼續(xù)從技術(shù)、體驗(yàn)方面進(jìn)行探索和改進(jìn)，加快傳統(tǒng)超市的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
考慮到在校學(xué)生學(xué)習(xí)生活的特殊性，比如考研群體時(shí)間緊張、雨雪天氣出門不便等情況，宜佳旺超市又開(kāi)通了線上外賣，用戶足不出戶即可通過(guò)線上平臺(tái)選購(gòu)超市內(nèi)商品，下單后，宜佳旺超市還提供配送服務(wù)。此舉不但拓展了顧客的消費(fèi)場(chǎng)景，還擴(kuò)展超市的輻射半徑，極大提升了復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)化率。
張總表示，傳統(tǒng)超市在尋求變型過(guò)程中，就是要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，從優(yōu)化用戶體驗(yàn)出發(fā)，對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)進(jìn)行融合，提高超市運(yùn)行效率，提升營(yíng)銷收益，這對(duì)超市和消費(fèi)者都是雙贏。
不難發(fā)現(xiàn)，宜佳旺超市在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，無(wú)論是選擇使用快享付，還是開(kāi)通線上外賣，都是在通過(guò)技術(shù)對(duì)超市賦能，使其能夠在新的發(fā)展和變化中，適應(yīng)新的消費(fèi)趨勢(shì)，這也可以看做是傳統(tǒng)商家完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效模式和路徑。
