與國(guó)外相比，國(guó)內(nèi)的自助收銀設(shè)備起步相對(duì)較晚，但作為國(guó)內(nèi)投入自助產(chǎn)品研發(fā)較早，且取得顯著成果的企業(yè)，海信智能商用“很有一套”。

恰逢海信智能商用發(fā)布第二代自助收銀、高端觸摸一體機(jī)和平板POS等系列新品，記者采訪了海信智能商用總經(jīng)理蘇玉濤，就海信智能商用在自助收銀研發(fā)、推廣、未來(lái)發(fā)展方向及新品亮點(diǎn)等內(nèi)容進(jìn)行了深入的探討。

服務(wù)消費(fèi)者：提檔體驗(yàn)

伴隨電商崛起，購(gòu)物和消費(fèi)分流等問(wèn)題接踵而至，實(shí)體商業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)者將目光更多聚焦在消費(fèi)需求的創(chuàng)造者——顧客。

“海信智能商用生產(chǎn)的產(chǎn)品屬于實(shí)體零售整體底層服務(wù)架構(gòu)范疇，比如傳統(tǒng)pos機(jī)、自助設(shè)備等。而我們?cè)谧龅囊约拔磥?lái)會(huì)做的，都是為了提升消費(fèi)者體驗(yàn)。”蘇玉濤這樣告訴記者。

海信智能商用所研發(fā)及生產(chǎn)的自助設(shè)備最終的使用者是消費(fèi)者，而對(duì)消費(fèi)者而言，操作簡(jiǎn)單、體驗(yàn)感強(qiáng)最重要。海信智能商用注意到了這點(diǎn)，專注提升消費(fèi)者體驗(yàn)這一產(chǎn)品核心生命力。

海信智能商用此次重磅推出的新產(chǎn)品之一海信自助收銀系列之HS650，理念就是實(shí)現(xiàn)刷臉支付，引領(lǐng)無(wú)現(xiàn)金消費(fèi)時(shí)代。據(jù)蘇玉濤介紹，該產(chǎn)品操作簡(jiǎn)單、性能穩(wěn)定，還應(yīng)用了專業(yè)人臉識(shí)別技術(shù)，支持活體識(shí)別，并配置了雙目高清攝像頭，在支付方式也提供支付寶、微信、NFC及銀行卡等多樣選擇。

 蘇玉濤認(rèn)為，人臉識(shí)別是新零售發(fā)展中重要的技術(shù)之一，與其相關(guān)的產(chǎn)品未來(lái)也會(huì)更多的應(yīng)用到市場(chǎng)內(nèi)。雖然目前看來(lái)其準(zhǔn)確率還有待提高，但整體是向好的方向發(fā)展，尤其是海信研發(fā)的自助收銀產(chǎn)品，必須要做到結(jié)算的百分百準(zhǔn)確。

在蘇玉濤看來(lái)，海信智能商用一直在做的就是把前瞻的技術(shù)概念踐行出產(chǎn)品，并投放至市場(chǎng)，給消費(fèi)者提供便利。比如為解決高速收費(fèi)問(wèn)題，公司2017年推出了高速自助繳費(fèi)終端產(chǎn)品HS730，并且已經(jīng)在福建落地投用。

服務(wù)商超：解決痛點(diǎn)

對(duì)商家而言，消費(fèi)變現(xiàn)，價(jià)值擴(kuò)大化才是最終目的。如何利用自助設(shè)備幫助商家實(shí)現(xiàn)這一目的？蘇玉濤用“解決傳統(tǒng)商超痛點(diǎn)”來(lái)概括。

新零售潮流呼嘯而來(lái)，傳統(tǒng)商超在收銀環(huán)節(jié)存在收銀員人工成本高、買單排隊(duì)長(zhǎng)、收銀效率低等痛點(diǎn)。海信智能商用一直研發(fā)和更新迭代的自助收銀產(chǎn)品，有效解決了這些痛點(diǎn)。

海信智能商用最新發(fā)布的第二代自助收銀系列產(chǎn)品HS610-Ⅱ/HS710-Ⅱ，整個(gè)操作流程為：顧客選擇是否會(huì)員——掃碼商品——放置物品到購(gòu)物臺(tái)——選擇支付方式——取走商品憑條，簡(jiǎn)易快捷，大大提高了結(jié)賬效率，顧客也愿意使用，這就分散了傳統(tǒng)收銀臺(tái)的結(jié)賬客流，節(jié)省了商家人工成本。
 

▲第二代自助收銀系列產(chǎn)品HS610-Ⅱ

▲第二代自助收銀系列產(chǎn)品HS710-Ⅱ

蘇玉濤告訴記者，第二代自助收銀系列產(chǎn)品，在一代產(chǎn)品基礎(chǔ)上，從體驗(yàn)、形態(tài)、安全性、可靠性等角度做了大幅改進(jìn)。HS610-Ⅱ/HS710-Ⅱ顏值全面提升，靈活配置大大拓展了商業(yè)空間，17寸電容觸摸屏帶來(lái)了視覺(jué)和觸控體驗(yàn)的全新升級(jí)，更加穩(wěn)定可靠的收銀性能堪稱自助收銀的典范之作。所有創(chuàng)新之舉，目的都是為了在自助時(shí)代更好的為消費(fèi)者和商家服務(wù)。

服務(wù)行業(yè)：永不止步

作為國(guó)內(nèi)商業(yè)自助設(shè)備行業(yè)的佼佼者，海信智能商用2013年就開(kāi)始研發(fā)自助設(shè)備，2015年投放第一臺(tái)設(shè)備，2016年進(jìn)行大規(guī)模推廣，2017年實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，2016年至2017年自助POS出貨量全國(guó)第一。

蘇玉濤稱，海信智能商用是海信集團(tuán)B2B業(yè)務(wù)的核心板塊，也是國(guó)內(nèi)最早從事零售流通信息化研究和實(shí)踐的企業(yè)之一。產(chǎn)品覆蓋了商業(yè)軟件、商用收款機(jī)、金融支付、體育彩票終端等，并為企業(yè)用戶提供管理信息化咨詢，一體化綜合解決方案。目前已成為商業(yè)信息化及智能設(shè)備領(lǐng)域最具影響力的中國(guó)品牌。

憑借多年的行業(yè)發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)、資源的積累，海信智能商用的自助設(shè)備廣泛應(yīng)用于國(guó)內(nèi)大型零售企業(yè)，諸如歐尚、永輝、新華都等，而隨著行業(yè)的推進(jìn)，尤其是無(wú)人便利店等業(yè)態(tài)的興起，海信智能商用將加速推出更加符合市場(chǎng)要求并引領(lǐng)消費(fèi)體驗(yàn)的產(chǎn)品。

基于讓商業(yè)越來(lái)越智能的理念，讓消費(fèi)者體驗(yàn)越來(lái)越好的目標(biāo)，蘇玉濤表示，未來(lái)海信智能商用的整個(gè)產(chǎn)品布局都將按照“智能化、移動(dòng)化、自助化、系統(tǒng)化”的方向去推進(jìn)。同時(shí)，結(jié)合不同場(chǎng)景，海信智能商用還將繼續(xù)深入做一系列的自助產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。