Tivoli Endpoint Manager的獨特方式是將智能代理分配給每一個終端，使得IT管理員能夠向所有終端提出詢問，并且會很快收到正確的答案。該解決方案能夠?qū)崟r進行預(yù)測、評估和修復(fù)，通過策略驅(qū)動的單一代理和單一控制臺實現(xiàn)IT組織所需的管理有效性和正確性。
Tivoli Endpoint Manager的專利技術(shù)為終端分配計算能力，使用智能代理提供傳統(tǒng)解決方案所不可能實現(xiàn)的透明度和控制力。這種創(chuàng)新轉(zhuǎn)化成了速度、靈活性和可擴展性方面的優(yōu)勢，并且降低了與傳統(tǒng)的系統(tǒng)和安全管理相關(guān)的基礎(chǔ)架構(gòu)成本和培訓成本。
TEM分布式智能的優(yōu)點
通過將智能代理分配到終端，而不是等待由任務(wù)繁重的中央服務(wù)器或服務(wù)器群來處理數(shù)據(jù)，企業(yè)可以實現(xiàn)很多明顯的操作優(yōu)勢。其中包括:
減少幫助臺支持服務(wù)量。與維護不佳的計算機相比，維護良好的計算機發(fā)生中斷、安全問題和其他故障的幾率減少。這就減少了對幫助臺的需求，降低了成本，從而使得技術(shù)人員可以專注于其他項目工作。
降低了加班和周末工作量。補丁和系統(tǒng)管理流程的高度可靠性，減少了將這些工作安排在下班時間或節(jié)假日的必要性，大大降低了加班成本。
提高了員工效率。許多企業(yè)需要最終用戶在他們自己的計算
機上主動執(zhí)行一些維護或其他管理任務(wù)。這些時間看上去微不足道，但一年下來每名員工花費的時間很容易達到幾十個小時。非專業(yè)人員所執(zhí)行的修補工作的成功率也很低，這往往又造成了較嚴重的故障。而讓IT人員定義終端修補策略，在執(zhí)行時對最終用戶又是透明的，就可以消除這些問題。
TEM為何卓有成效
Tivoli Endpoint Manager技術(shù)成功的關(guān)鍵因素有:
靈活的智能代理-一臺代理的平均CPU占用率僅為2%，極低的網(wǎng)絡(luò)影響使得用戶幾乎感覺不到它的存在。Tivoli Endpoint Manager 代理能夠根據(jù)策略評估終端的狀態(tài)并使終端遵從策略，而無需管理服務(wù)器的任何指令。這對于所有的Tivoli Endpoint Manager 安全和系統(tǒng)管理功能都適用，從安全配置管理到軟件補丁分配-僅僅一個代理便可以統(tǒng)統(tǒng)搞定。無論使用的是何種功能，都只部署一個代理。這使每個終端只需要占用極少的資源，并在解決各種問題時有了更大的靈活性。
即時回復(fù)-無論是要查找安裝了多少Adobe Acrobat許可證，還是確定哪些電腦受到了最新的zero-day威脅的影響，Tivoli Endpoint Manager都能在幾分鐘之內(nèi)予以回復(fù)。由于智能代理的出現(xiàn)，在報告產(chǎn)生之前，已經(jīng)無需等待漫長的掃描，也無需使用中央服務(wù)器處理細節(jié)，也無需使用SQL查詢來完成。每個代理可以評估問題的相關(guān)性，分析信息，返回報告，甚至在需要時根據(jù)分析采取行動。
覆蓋到漫游終端-用戶可以在家中、酒店、機場甚至飛機中連接到公司網(wǎng)絡(luò)。一直處于領(lǐng)先地位的Tivoli Endpoint Manager提供了實時管理漫游終端的獨特功能- 而不會影響其安全性-無論終端是位于辦公室還是斯里蘭卡的咖啡廳。
客戶使用TEM的各種場景
Tivoli Endpoint Manager的分布式功能使得世界各地的用戶都可以以很多創(chuàng)新的方式使用該解決方案。下面舉例如下:
幾分鐘之內(nèi)在數(shù)千個終端上將標簽正確地印記到BIOS中
一個Tivoli Endpoint Manager客戶從戴爾購買了一大批計算機，在裝貨之前機器都被加印上身份標簽。而在另一批貨中，該信息是被加印到閃存BIOS中，這就造成了客戶資產(chǎn)管理流程的不一致性。
客戶疑問: 我們?nèi)绾问褂么鳡柕臉撕灩ぞ咦詣訉①Y產(chǎn)編號與機器
Tivoli Endpoint Manager解決方案: 戴爾為客戶發(fā)貨的同時附上機器和標簽的清單。Tivoli Endpoint Manager將清單輸入到終端代理中，代理將標簽與序列號相對應(yīng)，并將編號直接印到BIOS中-節(jié)省了手工輸入的時間。
最終效果: 該解決方案使得IT人員不必再花費時間為8,000多個終端進行設(shè)備和資產(chǎn)編號的匹配，節(jié)省了200,000多美元的成本。
將"租期已滿"的便攜式計算機帶回總部
通過告知用戶租賃臨近期滿，讓客戶能夠通過減少"期滿"機器的數(shù)量來節(jié)約成本，促進硬件更新循環(huán)，使得用戶自身參與到解決方案的環(huán)節(jié)中來。
客戶疑問: 我們的用戶分布如此廣闊，我們?nèi)绾胃櫵械臋C器和它們的租賃周期呢?
Tivoli Endpoint Manager solution解決方案: 使用Tivoli Endpoint Manager的分布式智能代理架構(gòu)，在期滿時用戶的桌面上將會彈出信息，上面顯示如何退還設(shè)備并進行更換。
最終效果: 在實施Tivoli Endpoint Manager解決方案之前，客戶每年要丟失20%的召回的電腦?，F(xiàn)在根據(jù)他們的電腦分布，使用Tivoli Endpoint Manager能夠改善和自動化電腦的召回流程，這能為客戶節(jié)省大約300萬美元。
使用終端排除網(wǎng)絡(luò)故障
確定網(wǎng)絡(luò)問題的來源經(jīng)常不是很簡單，特別是那些使用大量連接技術(shù)的分布式網(wǎng)絡(luò)。一個Tivoli Endpoint Manager的客戶決定利用智能代理增加網(wǎng)絡(luò)問題的可見度，從桌面的角度提供即時可見的能力能夠幫助客戶實時看清網(wǎng)絡(luò)狀況-且不會影響用戶的效率。
客戶疑問: 如何使用現(xiàn)有的基礎(chǔ)架構(gòu)更好地分類和解決網(wǎng)絡(luò)問題?
Tivoli Endpoint Manager解決方案: 創(chuàng)建一個從終端收回網(wǎng)絡(luò)跟蹤的任務(wù)并通過評估所收到的網(wǎng)絡(luò)跟蹤"快照"而不是嘗試遠程訪問終端，來精確找出特定網(wǎng)絡(luò)問題，從而不會影響到用戶工作效率。
最終成果: 幫助臺可以實時使用正確的信息，實現(xiàn)更高的效率，而不會增添任何其他基礎(chǔ)設(shè)施或網(wǎng)絡(luò)鑒識工具，也不會影響最終用戶的生產(chǎn)效率。
自動收集文件以支持電子發(fā)現(xiàn)
作為電子發(fā)現(xiàn)訴訟程序的一部分，醫(yī)藥行業(yè)的Tivoli EndpointManager客戶需要從世界各地的各個站點的所有用戶的計算機中的"我的文檔"中收集所有的文件。收集流程應(yīng)在用戶不知情的情況下進行，并且不能影響網(wǎng)絡(luò)的使用或性能-也不能影響遠程或漫游設(shè)備的性能。
客戶疑問: 如何在如此短的時間內(nèi)從當前IT基礎(chǔ)架構(gòu)中收集所有的文件，而又不會對用戶造成影響呢?
Tivoli Endpoint Manager解決方案: IT管理員使用TivoliEndpoint Manager鎖定特定終端，創(chuàng)建一個將"我的文檔"文件夾及其所有內(nèi)容復(fù)制回中央文件服務(wù)器的任務(wù)。不到八周，組織便能在"隱身模式"下獲取全部所需文件，而無需再購買其他發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品。由于Tivoli Endpoint Manager的動態(tài)和基于策略的帶寬限制功能，在整個流程中，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量不會受到絲毫影響。
最終成果: Tivoli Endpoint Manager可以實現(xiàn)更快速準確的電子發(fā)現(xiàn)流程，且整個過程對用戶都是透明的。不再需要花費數(shù)百萬美元和幾個月時間去購買和部署單獨的工具，利用TivoliEndpoint Manager解決方案取得了更快更經(jīng)濟有效的結(jié)果。
監(jiān)控啟動性能和管理用戶期望
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中有兩種常見的最終用戶行為。首先，用戶對計算機性能要求非?？量蹋坏┬阅艹霈F(xiàn)問題便會很快開始抱怨。其次，用戶經(jīng)常在公司計算機上安裝一些多余的非業(yè)務(wù)需要的應(yīng)用程序，因而導(dǎo)致計算機性能的下降，更不用說會在無形中將病毒或其他惡意軟件帶進公司網(wǎng)絡(luò)。一個SaaS行業(yè)的Tivoli Endpoint Manager客戶通過實施"啟動性能監(jiān)視器"找到了解決這兩個問題的方法。
該應(yīng)用程序能夠顯示所安裝軟件對啟動程序的影響，并提供"點擊這里"指示如何提高性能。這樣，無需幫助臺的參與便解決了啟動性能的投訴問題。
客戶疑問: 在我們不確定用戶安裝了什么應(yīng)用程序(無論是否與辦公相關(guān))的情況下，如何應(yīng)對用戶對計算機啟動性能的投訴?
Tivoli Endpoint Manager解決方案: 使用Tivoli EndpointManager客戶端用戶界面，用戶可以監(jiān)視他們自己的工作臺啟動性能。另外，還可以給用戶提供診斷信息和易于遵循的指南，幫助縮短啟動時間，例如刪除那些占用CPU的與業(yè)務(wù)無關(guān)的流程。
最終成果: 在沒有增加幫助臺系統(tǒng)的投入的情況下，IT員工找到了為最終用戶群體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方式。此外，鼓勵最終用戶刪除多余的應(yīng)用程序，這又為降低系統(tǒng)噪音、消除系統(tǒng)漏洞和提高工作臺績效做出了貢獻。
將數(shù)據(jù)推送至終端
如今的企業(yè)分布廣闊，這就增加了分發(fā)軟件和補丁等系統(tǒng)管理的難度。Tivoli Endpoint Manager客戶不斷創(chuàng)造出新的創(chuàng)造性的方式來優(yōu)化解決方案的應(yīng)用，將其他類型的業(yè)務(wù)相關(guān)的資料及時推送至終端。舉例如下:
亞洲的一家加油站使用Tivoli Endpoint Manager在加油站出現(xiàn)價格變動時迅速分發(fā)定價信息。
新加坡的一家銀行使用Tivoli Endpoint Manager將新映像分發(fā)至各個ATM機器。
馬來西亞的一家客戶使用Tivoli Endpoint Manager每周五將信息發(fā)送給每個用戶，提醒他們穿傳統(tǒng)服裝。
美國的一家大型連鎖酒店使用Tivoli Endpoint Manager將新價格分發(fā)給各預(yù)定中心。用其他解決方案傳輸文件需要超過7天的時間，現(xiàn)在只需幾分鐘便可完成。
瀏覽器配置檢測可精確鎖定補丁
一家全球通信提供商希望針對特定的ActiveX漏洞
