服裝行業(yè)基本處在20世紀(jì)80年代末90年代初的服裝工業(yè)的水平，與服裝相比，服裝的發(fā)展落后至少十年。伴隨2005年服裝配額的取消，我國(guó)服裝業(yè)迎來(lái)了難得的發(fā)展機(jī)遇：意味著出口機(jī)會(huì)的增加。但同時(shí)帶來(lái)了歐美亞相關(guān)服裝企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。因此，配額的取消，一方面為服裝企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，同時(shí)也要求企業(yè)更要練好內(nèi)功、增加市場(chǎng)應(yīng)變能力，去迎接更激烈的挑戰(zhàn)。

　　由于競(jìng)爭(zhēng)的加劇，經(jīng)營(yíng)能力的提高，服裝企業(yè)開始越來(lái)越多地考慮以信息化的手段來(lái)提升管理水平。中國(guó)服裝行業(yè)必須及時(shí)把握國(guó)際市場(chǎng)信息、了解國(guó)外的貿(mào)易政策、適時(shí)采取有效對(duì)策，盡可能降低對(duì)產(chǎn)業(yè)的損害，這一切都離不開信息技術(shù)的應(yīng)用，離不開企業(yè)內(nèi)部信息化水平的提高。我國(guó)服裝企業(yè)普遍沒(méi)有踏上ERP之旅，大多數(shù)企業(yè)只裝了財(cái)務(wù)軟件，并沒(méi)有真正做好企業(yè)信息化建設(shè)。本章將以服裝業(yè)著名品牌新郎.希努爾(002485,股吧)服裝為例，針對(duì)該企業(yè)信息化的具體應(yīng)用及實(shí)施過(guò)程，詳細(xì)的分析了新郎.希努爾服裝如何通過(guò)信息化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　一、背景簡(jiǎn)介

　　中國(guó)500最有價(jià)值品牌，服裝業(yè)的龍頭，一線的品牌;直營(yíng)門店1000家，加盟商超過(guò)3000家。新郎.希努爾是一家專業(yè)經(jīng)男士服裝的企業(yè)，集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售于一體，是國(guó)內(nèi)最早涉足男士服飾行業(yè)，并形成自己獨(dú)特風(fēng)格的服裝企業(yè)。公司員工12600人。

　　山東新郎.希努爾服飾有限公司成立于1989年，公司生產(chǎn)基地新郎.希努爾(國(guó)際)工業(yè)園占地面積120萬(wàn)平方米，擁有各類生產(chǎn)設(shè)備萬(wàn)余臺(tái)套。集研發(fā)、生產(chǎn)、物流、培訓(xùn)、員工休閑娛樂(lè)為一體，功能齊全，設(shè)備先進(jìn)，環(huán)境優(yōu)雅，是一座現(xiàn)代化的花園式工業(yè)園區(qū)。

　　“新郎.希努爾”品牌先后榮獲“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”、“中國(guó)著名暢銷品牌”、“中國(guó)服裝協(xié)會(huì)知名品牌”在2008-2009中國(guó)服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力10強(qiáng)中名列第4位。國(guó)家免檢產(chǎn)品等稱號(hào)。 公司主要生產(chǎn)各類男服裝、休閑裝、工裝、紡織家紡。自2004年起，新郎.希努爾開始實(shí)施多品牌運(yùn)作，目前已擁有自有品牌“新郎.希努爾”品牌，休閑品牌 “美爾頓”、等品牌，不斷滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

　　新郎.希努爾視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)生命，把質(zhì)量管理放在企業(yè)管理的首要位置。1998年通過(guò)國(guó)家質(zhì)量保證中心質(zhì)量體系審核認(rèn)證，成為服裝行業(yè)第一家通過(guò)質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè)。2004年通過(guò)ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三體系整合認(rèn)證，成為全國(guó)第一家同時(shí)通過(guò)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證的服裝企業(yè)。1998年，新郎.希努爾在服裝行業(yè)率先導(dǎo)入特許連鎖加盟經(jīng)營(yíng)模式，已建成遍布全國(guó)29個(gè)省、市、自治區(qū)各大、中城市近千家專賣店的銷售網(wǎng)絡(luò)。

　　二、技術(shù)方案

　　在系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，新郎.希努爾服裝公司與北京維富友科技發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱：維富友)認(rèn)真地對(duì)比研究了各種系統(tǒng)架構(gòu)，最終根據(jù)新郎.希努爾服裝的業(yè)務(wù)特點(diǎn)采用了C/S結(jié)構(gòu)，并選用了Sybase SQL Server2000作為數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和PB以及C# 、C++ Bulder作為開發(fā)工具，在新郎.希努爾服裝公司內(nèi)部建立了WindowsNT 局域網(wǎng)，而針對(duì)外點(diǎn)POS系統(tǒng)采用C/S + B/S 的架構(gòu)，通過(guò)外網(wǎng)進(jìn)行總部數(shù)據(jù)和POS終端營(yíng)銷和庫(kù)存數(shù)據(jù)的往來(lái)。這些技術(shù)代表了當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)展的主流方向，具備了研制起點(diǎn)高、結(jié)構(gòu)先進(jìn)、功能拓展性強(qiáng)、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠等特點(diǎn)。

　　新郎.希努爾服裝管理信息系統(tǒng)共有12大模塊：

　　管理維護(hù)子系統(tǒng) 用戶檔案維護(hù)、權(quán)限組檔案維護(hù)、權(quán)限的分配、系統(tǒng)數(shù)據(jù)表維護(hù)、多公司帳套建立;

　　基本信息子系統(tǒng) 品號(hào)信息維護(hù)、單位檔案維護(hù)、顏色規(guī)格等檔案維護(hù)、品號(hào)分類、倉(cāng)庫(kù)檔案維護(hù)、部門檔案維護(hù)、人員檔案維護(hù)、交易對(duì)象分類;

　　傳輸管理子系統(tǒng) 傳輸庫(kù)檔案維護(hù)、傳輸機(jī)制設(shè)置、門店P(guān)OS系統(tǒng)啟用設(shè)置、門店付款方式設(shè)置、數(shù)據(jù)下發(fā)、POS更新程序下發(fā)、門店上傳數(shù)據(jù)查詢;

　　采購(gòu)管理子系統(tǒng) 供應(yīng)商檔案維護(hù)、供應(yīng)商料件價(jià)格維護(hù)、采購(gòu)進(jìn)貨、采購(gòu)合同訂單的變更處理、采購(gòu)驗(yàn)收入庫(kù)、采購(gòu)?fù)素?、采?gòu)訂單清單、采購(gòu)進(jìn)貨清單、預(yù)計(jì)進(jìn)貨清單、供應(yīng)商ABC表

　　銷售管理子系統(tǒng) 客戶檔案維護(hù)、客戶商品核價(jià)檔案維護(hù)、客戶商品分類核價(jià)、客戶信用控管、銷售出貨、裝箱作業(yè)、銷售退貨、銷售訂單變更、商品在途管理、商品差異處理、訂貨會(huì)訂單、訂貨會(huì)出貨、銷售預(yù)測(cè)建立、客戶出貨清單、可退換貨額度檢查、信用余額檢查、已銷貨未結(jié)帳檢查、商品銷售分類排行表;

　　存貨管理子系統(tǒng) 品號(hào)檔案維護(hù)、調(diào)撥業(yè)務(wù)處理、調(diào)撥商品在途管理、調(diào)撥商品差異處理、一般庫(kù)存交易業(yè)務(wù)處理、抽盤或全盤業(yè)務(wù)處理、分批盤點(diǎn)處理、成本計(jì)算、庫(kù)存調(diào)整、庫(kù)存明細(xì)表、庫(kù)存明細(xì)帳、進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)表、庫(kù)存ABC分析、庫(kù)存呆滯商品分析

　　總部專柜管理子系統(tǒng) 促銷活動(dòng)檔案維護(hù)、專柜提成檔案維護(hù)、終端零售價(jià)上下限檔案維護(hù)、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)維護(hù)、交易明細(xì)查詢、專柜對(duì)帳單自動(dòng)產(chǎn)生、專柜對(duì)帳單維護(hù)、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)匯總分析、支付方式分析、零售商品滯暢銷狀況分析;

　　VIP管理子系統(tǒng) VIP等級(jí)維護(hù)、VIP信息維護(hù)、VIP積分策略維護(hù)、VIP積分兌換維護(hù)、VIP過(guò)期積分處理;

　　POS收銀系統(tǒng) 收銀員關(guān)帳、銷售收銀、銷售退貨、調(diào)換收銀、調(diào)換退貨、其他銷售收銀、預(yù)付款、贈(zèng)品、交班、交易明細(xì)查詢、盤點(diǎn)、上下傳、庫(kù)存查詢、商品查詢、商品零售統(tǒng)計(jì)、商品零售排行、營(yíng)業(yè)員業(yè)績(jī)分析、分類回款統(tǒng)計(jì);

　　WEB物流系統(tǒng) 訂貨業(yè)務(wù)處理、銷售出貨、調(diào)撥出貨、到貨管理、退貨管理、門店零售價(jià)設(shè)定、VIP資料維護(hù)、積分兌換處理、每日商品零售統(tǒng)計(jì)、每日零售統(tǒng)計(jì)、商品時(shí)間段統(tǒng)計(jì)、營(yíng)業(yè)員銷售排行、庫(kù)存明細(xì)表、庫(kù)存明細(xì)帳、進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)、VIP消費(fèi)統(tǒng)計(jì)、VIP消費(fèi)兌換統(tǒng)計(jì);

　　應(yīng)收管理子系統(tǒng) 應(yīng)收帳款處理、預(yù)收賬款處理、溢收帳款處理、應(yīng)收沖應(yīng)付處理、帳齡分析、回款統(tǒng)計(jì)、應(yīng)收帳款分類統(tǒng)計(jì)、超期應(yīng)收帳款分析、月底調(diào)匯。

　　系統(tǒng)特色：

　　1. 符合行業(yè)特點(diǎn)的商品管理

　　商品多維信息定義 商品的定義完全滿足需要，而且還滿足某些特殊行業(yè)需求，如支持服裝、鞋帽、服裝行業(yè)產(chǎn)品的款號(hào)、顏色、尺寸、規(guī)格等多維度的定義

　　貼合實(shí)務(wù)的操作模式 完全支持單據(jù)的條碼機(jī)讀錄入和二維手工錄入，以及各種二維報(bào)表的輸出。

　　2. 高效的客戶管理

　　嚴(yán)格的信用控制 嚴(yán)格的兩段式信用控制，堅(jiān)決杜絕信用風(fēng)險(xiǎn)，又保持充分的彈性，還提供多級(jí)信用控制的功能。能夠?qū)崿F(xiàn)由總公司控制、按照每個(gè)客戶進(jìn)行控管、按照客戶的結(jié)賬公司進(jìn)行控管三種方式信用控制，并能靈活的指定每個(gè)控制點(diǎn)控制方式，是警告單據(jù)錄入者還是直接拒絕，或是不控管。通過(guò)信用的控制，避免造成帳齡過(guò)長(zhǎng)，或者壞帳的發(fā)生。

　　智能的退換貨管理 根據(jù)設(shè)定的退換貨比例，嚴(yán)格管理代理商的退換貨額度，包括退換貨數(shù)量和退換貨的金額;同時(shí)也可以通過(guò)報(bào)表指定代理商哪些或者哪個(gè)時(shí)間段的單據(jù)計(jì)入可退換貨的額度，哪些不需要計(jì)入可退換貨的額度，來(lái)查詢每個(gè)代理商剩余的可退換貨的額度，降低風(fēng)險(xiǎn)，避免造成庫(kù)存的積壓。

　　3. 貼合實(shí)務(wù)的進(jìn)銷存管理

　　準(zhǔn)確的采購(gòu)進(jìn)貨管理 嚴(yán)密的取價(jià)控制，確保降低成本;采購(gòu)變更單忠實(shí)的記錄了采購(gòu)過(guò)程中發(fā)生任何變動(dòng)，使采購(gòu)變更更加真實(shí)，杜絕管理真空;分批進(jìn)貨控制和質(zhì)量檢驗(yàn)方式的控管，確保采購(gòu)的及時(shí)性和采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量;直接復(fù)制前置單據(jù)的功能，提升采購(gòu)人員的工作效率。

　　靈活準(zhǔn)確的銷售管理 單據(jù)的業(yè)務(wù)流程更貼合實(shí)際;商品的在途管理使我們了解到商品現(xiàn)在的狀態(tài)：到貨還是在途;在途的差異處理能夠讓我們很好的解決發(fā)貨和到貨數(shù)量不一致產(chǎn)生差異的后續(xù)問(wèn)題，解決日常管理上的難點(diǎn)和盲點(diǎn);靈活的商品促銷變價(jià)管理能夠滿足我們組合商品促銷、滿額商品促銷變價(jià)等一系列的商品促銷變價(jià)管理，并且完全支持在不同門店或者客戶、不同時(shí)間段內(nèi)采用不同的促銷變價(jià)政策，滿足銷售環(huán)節(jié)多變的價(jià)格要求。

　　完全掌握的庫(kù)存管理 運(yùn)用先進(jìn)的WEB化物流管理理念及技術(shù)，集中統(tǒng)一管理各地倉(cāng)庫(kù)存貨的進(jìn)出狀況，并提供商品的在途管理、差異處理、安全存量預(yù)警、出貨信用控制;提供循環(huán)盤點(diǎn)并支持不停業(yè)盤點(diǎn)，保證盤點(diǎn)作業(yè)輕松自如;針對(duì)高層更提供庫(kù)存ABC分析表和呆滯分析報(bào)表等管理報(bào)表。

　　4. 實(shí)用的POS管理

　　銷售終端連接消費(fèi)者和分銷商，是最容易收集信息、反饋信息的地方。不過(guò)，雖然這里的信息量大，但只有目光敏銳的企業(yè)才能捕捉到這些信息，并化作競(jìng)爭(zhēng)的利器。為了能夠快捷捕捉到終端消費(fèi)者和分銷商所反映的市場(chǎng)信息，維富友兼顧系統(tǒng)的穩(wěn)定性及信息收集的及時(shí)性開發(fā)了POS系統(tǒng)和相應(yīng)的信息傳輸機(jī)制。維富友的POS系統(tǒng)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)銷售收銀、結(jié)賬、解款一氣呵成，而且能夠及時(shí)了解到門店和經(jīng)銷商的銷售狀況和庫(kù)存狀況，并能將這些信息及時(shí)的傳送到公司總部。根據(jù)終端所采集到的銷售數(shù)據(jù)和庫(kù)存數(shù)據(jù)，了解市場(chǎng)狀況，決斷公司下一步銷售計(jì)劃及生產(chǎn)計(jì)劃。只有善于收集、分析市場(chǎng)信息，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的潛在需求，并立即去滿足他們，才能給他們以持續(xù)的滿意度。

　　5. 人性化的會(huì)員(VIP)管理

　　分銷行業(yè)的特點(diǎn)就是要做到終端制勝，而在市場(chǎng)的實(shí)際操作中要真正做到終端制勝， 就需要牢牢地把握住消費(fèi)者，尤其是那些忠實(shí)于我們產(chǎn)品的消費(fèi)者。把這些消費(fèi)者的姓名、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址及歷史消費(fèi)記錄等信息通過(guò)VIP管理系統(tǒng)記錄下來(lái)，并給予這些忠實(shí)客戶一定的優(yōu)惠折扣，形成我們的會(huì)員管理，牢牢地把握住他們的心，實(shí)現(xiàn)我們終端制勝的目的。

　　6. 內(nèi)置即時(shí)通訊工具

　　系統(tǒng)內(nèi)建了及時(shí)通訊工具，可以根據(jù)需要傳遞信息、系統(tǒng)內(nèi)的單據(jù)、文件和檔案，并結(jié)合用戶自由設(shè)定的一些周期性的作業(yè)，例如：周期性生成的報(bào)表、周期性需要處理的作業(yè)，自動(dòng)提醒用戶，提高工作效率。

　　系統(tǒng)運(yùn)行效果：