9月27日消息,昨日晚間,針對最近美團(tuán)對商戶稱將在9月22日起對二維火收銀系統(tǒng)商戶停止外賣訂單數(shù)據(jù)一事在微博上發(fā)布聲明表示:二維火不會讓商家二選一,歡迎美團(tuán)良性競爭。
事發(fā)后,二維火方面表示,其一方面快速為商戶提供了臨時(shí)解決方案,另一方面也主動跟美團(tuán)方進(jìn)行溝通,且通過多個(gè)渠道進(jìn)行抗議。同時(shí),為美團(tuán)深深傷害到使用二維火收銀系統(tǒng)的客戶的行為,二維火才迫不得已站到臺前。
以下為二維火聲明全文:
聲明
9月19日,美團(tuán)對商戶稱將在9月22日起對使用二維火收銀系統(tǒng)商戶停止傳輸外賣訂單數(shù)據(jù)。事發(fā)之后,二維火一方面快速為商戶提供臨時(shí)解決方案,另一方面主動與美團(tuán)方面進(jìn)行溝通,且通過多個(gè)渠道進(jìn)行抗議。但美團(tuán)方面僅僅傲慢的表示“這件事情我們沒必要對外說太多,我們只要把事實(shí)客觀地傳遞出去,該用法律手段就用法律手段。”
早在2016年8月30日,美團(tuán)就曾單方面通知二維火稱因不符合標(biāo)準(zhǔn),將取消收銀數(shù)據(jù)對接。隨后使用二維火收銀系統(tǒng)的商戶從美團(tuán)外賣所接的訂單價(jià)格混亂,筆數(shù)不全,這一過激行為對商戶的日常運(yùn)營生產(chǎn)造成巨大困擾和傷害。二維火隨即向通知中所稱的郵箱地址發(fā)送說明文件,經(jīng)過多方聯(lián)絡(luò),美團(tuán)官方一直未予二維火任何答復(fù)。
根據(jù)二維火對商戶的訪談了解,截止到目前,美團(tuán)僅僅恢復(fù)部分原有商家的數(shù)據(jù)傳輸,對使用二維火收銀系統(tǒng)的新接入商戶進(jìn)行種種刁難。美團(tuán)甚至警告二維火合作伙伴,稱二維火竊取商戶的外賣訂單信息。試問,商戶將自己的訂單傳送到自己的收銀系統(tǒng)上,怎么就成了威脅商戶信息,造成數(shù)據(jù)外泄了呢?根據(jù)二維火與商戶的溝通得知,美團(tuán)這一系列動作是希望將其“像素級”抄襲二維火的收銀系統(tǒng)推銷給商戶,從而全面捆綁用戶。根據(jù)美團(tuán)對二維火的推理邏輯,使用美團(tuán)收銀機(jī)后美團(tuán)甚至可以從中獲取其他競爭對手的客單信息。
美團(tuán)直接限制了商家使用二維火的收銀系統(tǒng),用戶只能在手動錄入收銀信息和使用美團(tuán)點(diǎn)評的收銀機(jī)之間二選一的行為并不是第一次在競爭中使用。在美團(tuán)涉足的各個(gè)領(lǐng)域,這樣的事情層出不窮,二維火無意去宣揚(yáng)美團(tuán)在其他市場競爭中使用不正當(dāng)手段的丑惡面目,只是希望美團(tuán)能夠良性的參與市場競爭。
二維火十余年來一直深耕零售、餐飲收銀系統(tǒng)領(lǐng)域,目前二維火在國內(nèi)為超過3萬家新零售企業(yè),近30萬家餐飲企業(yè)提供全套收銀系統(tǒng)服務(wù)。是目前國內(nèi)當(dāng)之無愧最大的零售SaaS收銀系統(tǒng)。二維火為商戶提供了成熟完善的智能收銀生態(tài)鏈,實(shí)現(xiàn)整個(gè)餐飲的服務(wù)閉環(huán)。目前已有超過4000萬用戶在使用二維火的產(chǎn)品。二維火最新推出的“云收銀”系統(tǒng),更能幫助商家免去硬件束縛和依賴,在沒有任何終端設(shè)備上,輕松實(shí)現(xiàn)手機(jī)收銀。
二維火一直以來服務(wù)企業(yè)端客戶,除了零售餐飲從業(yè)人員,大家對二維火知之甚少。二維火一向來的企業(yè)文化是做好產(chǎn)品,服務(wù)好客戶,在過去很長時(shí)間二維火甚少在媒體面前曝光。但美團(tuán)此次的行為已經(jīng)深深的傷害到使用二維火收銀系統(tǒng)的客戶,此次站到臺前也是迫不得已。