世界上最遙遠的距離莫過于你還在排隊，別人卻已買好單……在超市購物，排隊結賬很考驗人的耐性。
如今，國外流行多年的“自助收銀機”登陸全國各類大型連鎖超市，上述狀況或將得到改變。12月20日，記者走訪市場了解到，目前，重慶主城就有超市率先在部分門店開辟了專門的自助快捷通道，顧客通過自助收銀機就可以自己動手掃描商品、裝袋和付款，免除傳統(tǒng)人工收銀排隊等候的煩惱。
自助收銀結賬不超五分鐘
12月20日下午17：30，大坪時代天街D館的一大賣場，下班的市民正在購物。而在收銀臺區(qū)域，不少市民依然按照傳統(tǒng)方式排隊等待結賬。
不過，也有一部分市民紛紛前往收銀區(qū)最右側的一塊新開辟的區(qū)域。記者注意到，原來，該賣場在該區(qū)域設置了6臺類似銀行ATM機的自助收銀機。
按照自助收銀機上的操作提示，記者體驗了下自助收銀機：將商品的二維碼放在掃碼區(qū)上一掃，形成賬單；隨即，選擇結賬方式（結賬方式目前有三種：銀行卡結算、超市充值卡結算及第三方支付平臺結算）；然后，結算完畢，取走小票……整個過程不超過五分鐘。
“這個確實比排隊快多了。”家住重慶石油路的市民王先生告訴記者，不過大部分消費者還是習慣了去人工收銀臺結賬，對于操作，年輕人沒什么障礙，對于上了年紀的消費者來說，可能有些搞不懂。
不過，記者看到，在自助收銀區(qū)域，超市方面安排了一位專門的工作人員，指導市民使用自助收銀機。
方便市民同時節(jié)省人工成本
記者了解到，在國外，這樣的自助結賬收銀機每個大型賣場都會有，顧客完全自助購物，方便快捷。
而最近三年，該模式被國內不少超市所引入。重慶市場，目前僅該超市開始普及。
“2014年，我們就在福建本部的門店開始采用自助收銀機。”超市重慶方面負責人透露，而引入重慶是從今年1月份開始的，目前除了時代天街門店，愛琴海購物中心、南坪萬達廣場、生活廣場、大坪協(xié)信購物中心、觀音橋及茶園金科這七家門店已經(jīng)陸續(xù)在使用。
據(jù)了解，超市目前使用的這款自助收銀機每臺造價在一萬元左右。“除了方便市民，我們主要目的還是節(jié)省人工費用。”上述負責人表示。
記者從業(yè)內人士處了解到，傳統(tǒng)收銀柜臺，按每個柜臺配備兩名收銀員計算，每人每年僅工資就達到6、7萬元，而自助結賬機的出現(xiàn)，的確可以從一定程度上減少超市在人工成本上的支出。
■分析
未來趨勢消費信用機制亟待完善
就在12月初，美國電商巨頭亞馬遜在宣布將開設無需排隊結賬的實體店后，引發(fā)了外界對于自助結賬技術系統(tǒng)的進一步關注。
來自專業(yè)機構的統(tǒng)計顯示，目前國內市場自助收銀機企業(yè)已有約50家，而且每年增長10%左右。
“目前，盡管自助收銀技術在國內仍處于起步階段，但也是未來的一種所趨。”在重慶市零售商協(xié)會秘書長李運楊看來，自己掃商品條碼、自己刷卡繳費，自助結賬方式無疑提升了顧客在超市里的購物體驗。
李運楊還表示，作為零售商而言，這僅僅是一種技術支撐，但不足以成為吸引客流的主要因素；另一方面，這種技術真正被市場接納，國內零售市場也亟待建立消費信用機制。
