如果現(xiàn)在還有人提“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，那他一定是時代的落后者。要問近期的科技領(lǐng)域什么最熱?答案毋庸置疑，一定是人工智能和to B市場。
回望中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，PC互聯(lián)經(jīng)歷了18年的增長周期，移動互聯(lián)的爆發(fā)自2012年起至今卻只用了4年。移動互聯(lián)網(wǎng)初期的發(fā)展主要得益于人口紅利釋放，但最近兩年用戶規(guī)模增速卻在明顯下降。互聯(lián)網(wǎng)若要有新一輪的發(fā)展，未來，人工智能將是最重要、最具爆發(fā)性增長的領(lǐng)域。而不少行業(yè)大咖也頻頻預(yù)測，“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念會逐漸被“人工智能+”所代替。
過去兩年，在產(chǎn)業(yè)資本的助推下，“人工智能”這個誕生已有60年的詞匯站在了風(fēng)口上，包括Google、Facebook、IBM在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)巨頭在該領(lǐng)域都加快了布局的步伐。而在最近閉幕的第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，人工智能更是一個高頻詞、關(guān)鍵詞。
最新發(fā)布的《烏鎮(zhèn)指數(shù)：全球人工智能發(fā)展報告2016》顯示，中國在世界人工智能這股浪潮中表現(xiàn)搶眼，相關(guān)領(lǐng)域投資高達(dá)146筆，融資規(guī)模超過26億美元，企業(yè)數(shù)量和專利數(shù)量僅次于美國。
在這些AI項(xiàng)目中之中，人工智能創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目呈現(xiàn)出極強(qiáng)的應(yīng)用性特征，有超過88.2%的AI項(xiàng)目參與、或至少面向具體的垂直應(yīng)用領(lǐng)域。由此可見，人工智能正在成為中國科技領(lǐng)域發(fā)展的又一個爆發(fā)點(diǎn)，這一切不再是需要仰望的未來圖景，而是觸手可及的現(xiàn)在。
to B領(lǐng)域是下一個藍(lán)海
隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、深度學(xué)習(xí)的興起，新興人工智能的技術(shù)應(yīng)該往哪個方向發(fā)展呢?目前，市場的發(fā)展把人工智能技術(shù)引向了兩類結(jié)果。
一類是利用大數(shù)據(jù)公式，將已有數(shù)據(jù)經(jīng)過計(jì)算機(jī)做出更精準(zhǔn)的分類、推薦與預(yù)測，并直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價值。另一類更為“科幻”，包括無人駕駛、機(jī)器人等，通過計(jì)算機(jī)模擬人類的聽、看、思考、判斷等行為。百度的無人車、支付寶的人臉識別、微信的語音轉(zhuǎn)文字和聲紋識別等都加快了國內(nèi)人工智能的領(lǐng)域的發(fā)展。
掌貝CEO兼創(chuàng)始人宿凱認(rèn)為，人工智能和任何一個領(lǐng)域的結(jié)合，都可能創(chuàng)造出無比美妙的的未來場景，這就是所謂的“人工智能+”。而結(jié)合to B互聯(lián)網(wǎng)市場，將為國內(nèi)眾多企業(yè)的生產(chǎn)方式帶來源頭上的質(zhì)的改變，這是人工智能即將帶來的產(chǎn)業(yè)大爆發(fā)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完成，to C互聯(lián)網(wǎng)已逐漸趨于飽和，市場正在進(jìn)行一場史無前例的合并集中，呈現(xiàn)出一種精細(xì)化發(fā)展的趨勢。而此時，to B市場卻是機(jī)遇無限。
自2014年以來，to B風(fēng)潮益發(fā)盛行，市場年均60%的增幅讓眾多投資人認(rèn)為，未來兩三年內(nèi)中國一定會出現(xiàn)10億美元級別的企業(yè)服務(wù)公司。相較于美國to C和to B企業(yè) 3:2的比率，中國市場20：1的巨大差距暗示著未來這塊領(lǐng)域?qū)兄鵁o限的可能。
to B市場有著它自身獨(dú)特的特點(diǎn)。企業(yè)天生有著對效率的追求欲，一旦認(rèn)定一款產(chǎn)品能夠幫助改善管理，企業(yè)不但愿意為之付費(fèi)，且忠誠度極高。另外，由于企業(yè)業(yè)務(wù)量級較大，自身具備一定的大數(shù)據(jù)收集基礎(chǔ)。兩者結(jié)合在一起，完全就是人工智能天然的生存土壤。
智能CRM催生下一個BAT
洞察市場，把握先機(jī)，研發(fā)出具有創(chuàng)新引領(lǐng)性的產(chǎn)品一直是掌貝發(fā)展的內(nèi)在基因。在人工智能還停留在概念先行的階段，掌貝首先將人工智能技術(shù)結(jié)合O2O領(lǐng)域大數(shù)據(jù)，在改善線下商家經(jīng)營管理方面做出了重大改善。毋庸置疑，掌貝也看到了人工智能在to B市場的種種可能性。
據(jù)悉，掌貝是一家技術(shù)和人工智能公司，致力為中國線下6000萬商戶提供智慧經(jīng)營服務(wù)平臺。從最早研發(fā)出二維碼支付、首款融合支付的智能POS機(jī)、推出智慧店鋪服務(wù)平臺以來，掌貝為中國線下6000萬商戶持續(xù)地帶來創(chuàng)新和驚喜。
今年11月，掌貝更是發(fā)布了首款智能CRM業(yè)務(wù)?？扇娲蛲ā⑹占碳以诟鱾€業(yè)務(wù)平臺產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，并能通過計(jì)算機(jī)算法幫助商家對消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、分析，有效識別出優(yōu)質(zhì)客戶、忠誠客戶等，最終推薦出針對性的營銷方案，幫助商家低成本、高效率、自主化地進(jìn)行店面管理。
在to B市場的未來里，大數(shù)據(jù)就是一種新能源，能讓企業(yè)和商家洞察用戶的需求，提供更為針對性的商品和服務(wù)。而人工智能會變得像電力一樣基礎(chǔ)而重要，帶來更優(yōu)質(zhì)的策略輔助，優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)和經(jīng)營。宿凱認(rèn)為，這就是掌貝未來努力的目標(biāo)，“我們現(xiàn)在推出的智能CRM像是個剛出生的小孩，但在很短的時間內(nèi)，這個小孩會成長為一個巨人，引領(lǐng)to B互聯(lián)網(wǎng)市場的顛覆性發(fā)展”。
借力人工智能，掌貝未來的發(fā)展規(guī)模難以估量。這不禁讓人猜想，下一個BAT巨無霸公司會否誕生于此?
